Coordinador/a de Reservas Hoteleras: Gestión y Servicio
CONFIDENCIAL
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Job summary
CONFIDENCIAL busca un/a Coordinador/a de Reservas Hoteleras para optimizar procesos de reservas y garantizar una experiencia satisfactoria a huéspedes en Copiapó.
La función implica coordinar disponibilidad de habitaciones, gestionar tarifas y canales de reserva, y mantener comunicación con áreas del hotel para planificar llegadas y salidas, buscando eficiencia operativa y alta satisfacción del cliente.
Qualifications
- Formación técnica o profesional en áreas afines a la hotelería y servicios.
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de reservas u operaciones hoteleras.
- Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS) y canales de distribución digital.
Responsibilities
- Coordinar y supervisar las reservas recibidas mediante canales digitales, telefónicos, agencias y plataformas de alojamiento.
- Gestionar disponibilidad de habitaciones, tarifas, modificaciones, cancelaciones y confirmaciones de reservas.
- Verificar que la información de los huéspedes esté registrada y actualizada en los sistemas de gestión hotelera.
- Mantener comunicación con recepción, administración y housekeeping para una adecuada planificación de llegadas y salidas.
- Analizar ocupación y demanda para proponer mejoras en la gestión comercial.
- Atender consultas y soluciones a incidencias relacionadas con reservas.
- Elaborar informes sobre ocupación e ingresos por reservas.
Skills
Education
Tools
Job description
CONFIDENCIAL busca un/a Coordinador/a de Reservas Hoteleras para optimizar procesos de reservas y garantizar una experiencia satisfactoria a huéspedes en Copiapó.
La función implica coordinar disponibilidad de habitaciones, gestionar tarifas y canales de reserva, y mantener comunicación con áreas del hotel para planificar llegadas y salidas, buscando eficiencia operativa y alta satisfacción del cliente.
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