Consultor/a de Transformación de Procesos Rubro Telecomunicaciones Huechuraba

ECRGROUP®️; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

ECRGROUP® líder en servicios de Recursos Humanos busca un Consultor de Transformación de Procesos para un cliente del rubro Telecomunicaciones, ubicado en Huechuraba, Huechuraba. Se busca visión analítica y estratégica para mapear, analizar y rediseñar procesos, proponiendo soluciones que mejoren eficiencia y transformación del negocio.

Las funciones incluyen levantar As Is, diseñar To Be con KPI, elaborar requerimientos y facilitar talleres entre negocio y tecnología para alinear prioridades y

Qualifications

• Mínimo 5 años de experiencia en levantamiento, análisis, rediseño y optimización de procesos.
• Experiencia en proyectos de transformación operacional y mejora continua.
• Conocimientos en BPMN y herramientas de diagramación.
• Conocimientos en Lean, Six Sigma, Kaizen y análisis de causa raíz.
• Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Design Thinking).

Responsibilities

• Levantar y documentar procesos actuales (As Is), identificando flujos de trabajo, responsables, sistemas de apoyo, tiempos y puntos críticos.
• Analizar procesos para detectar ineficiencias, cuellos de botella, duplicidades y oportunidades de optimización.
• Identificar oportunidades de mejora continua, automatización y digitalización de procesos.
• Detectar sinergias entre áreas y proponer iniciativas de integración que mejoren la eficiencia operacional.
• Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando indicadores de gestión (KPI), mejoras en la experiencia del cliente y planes de implementación.
• Elaborar requerimientos funcionales y documentación para apoyar la implementación de soluciones tecnológicas y de datos.
• Facilitar talleres con áreas de negocio y tecnología para alinear objetivos, definir prioridades y establecer planes de acción.
• Proponer iniciativas de innovación y transformación, evaluando su viabilidad, impacto y potencial de escalabilidad.

Skills

Análisis de procesos

Facilitación de talleres

Gestión de proyectos

Comunicación efectiva

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Ingeniería en Sistemas

Tools

BPMN

Herramientas de diagramación

Job description

¡ECRGROUP® líder en prestación de sercivisios de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de un/a Consultor de Transformación de Procesos para un importante cliente del rubro de Telecomunicaciones ubicado en la comuna de Huechuraba.

Buscamos profesionales con visión analítica y estratégica, capaces de identificar oportunidades de mejora, rediseñar procesos y proponer soluciones innovadoras que contribuyan a la eficiencia operacional y transformación del negocio.

Principales funciones

• Levantar y documentar procesos actuales (As Is), identificando flujos de trabajo, responsables, sistemas de apoyo, tiempos y puntos críticos.
• Analizar procesos para detectar ineficiencias, cuellos de botella, duplicidades y oportunidades de optimización.
• Identificar oportunidades de mejora continua, automatización y digitalización de procesos.
• Detectar sinergias entre áreas y proponer iniciativas de integración que mejoren la eficiencia operacional.
• Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando indicadores de gestión (KPI), mejoras en la experiencia del cliente y planes de implementación.
• Elaborar requerimientos funcionales y documentación para apoyar la implementación de soluciones tecnológicas y de datos.
• Facilitar talleres con áreas de negocio y tecnología para alinear objetivos, definir prioridades y establecer planes de acción.
• Proponer iniciativas de innovación y transformación, evaluando su viabilidad, impacto y potencial de escalabilidad.

Requisitos

• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en levantamiento, análisis, rediseño y optimización de procesos.
• Experiencia en proyectos de transformación operacional, consultoría o mejora continua, idealmente en empresas de servicios.
• Conocimientos en modelamiento de procesos mediante BPMN y herramientas de diagramación.
• Manejo de metodologías Lean, Six Sigma, Kaizen y análisis de causa raíz.
• Conocimientos en metodologías ágiles, como Scrum o Design Thinking.
• Experiencia en identificación de oportunidades de automatización y digitalización.
• Conocimientos en definición de KPI, SLA, análisis costo-beneficio y elaboración de business cases.
• Habilidades de comunicación, análisis, facilitação de talleres y coordinación con equipos multidisciplinarios.

Condiciones laborales

• Ubicación: Huechuraba, Región Metropolitana.
• Jornada: lunes a viernes, horario de oficina.
• Duración del proyecto: inicialmente 6 meses.
• Renta: acorde con la experiencia y el mercado.