Analista de Transformación de Procesos — Eficiencia

ECR; Santiago; On-site; CLP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Job summary

ECRGROUP, líder en servicios de Recursos Humanos, busca un Analista de Transformación y Mejora de Procesos para un importante cliente del sector telecomunicaciones, ubicado en Huechuraba. Se espera analizar, diagnosticar y rediseñar procesos para optimizar eficiencia y experiencia de clientes.

Participarás en actividades de levantamiento, talleres y análisis de datos, con enfoque en automatización y mejoras continuas; jornada completa y trabajo en oficina en la comuna de Huechuraba.

Qualifications

• Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas y análisis de datos.
• Identificar brechas, reprocesos y oportunidades de mejora en los procesos.
• Diseñar procesos futuros (To Be) incorporando mejoras y automatización.
• Modelar y documentar procesos con BPMN.
• Definir y hacer seguimiento de KPIs de gestión.

Responsibilities

• Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información y datos.
• Identificar brechas, reprocesos y oportunidades de mejora en los procesos.
• Participar en el diseño de procesos futuros (To Be) con mejoras y controles.
• Modelar y documentar procesos usando BPMN.
• Definir y monitorear indicadores de gestión (KPIs).

Job description

ECRGROUP, líder en servicios de Recursos Humanos, busca un Analista de Transformación y Mejora de Procesos para un importante cliente del sector telecomunicaciones, ubicado en Huechuraba. Se espera analizar, diagnosticar y rediseñar procesos para optimizar eficiencia y experiencia de clientes.

Participarás en actividades de levantamiento, talleres y análisis de datos, con enfoque en automatización y mejoras continuas; jornada completa y trabajo en oficina en la comuna de Huechuraba.