Comunicador Técnico CAT — Soporte y Contención

Finning

Antofagasta

On-site

CLP 20,088,000 - 26,784,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Finning busca un Comunicador(a) Técnico(a) Autonomía/Tecnología para Antofagasta para facilitar la comunicación técnica entre Caterpillar, FINSA y clientes, gestionando problemas de producto y acuerdos Goodwill. Será responsable de soporte técnico remoto o presencial y de asegurar tiempos de respuesta mediante el sistema PPM.

El candidato coordinará reuniones técnicas mensuales, generará boletines informativos y propondrá soluciones de contención.

Qualifications

Ingeniero Civil / Ejecución Mecánico, Eléctrico o afín.
2 años, deseable 5 años en trabajos en equipos Caterpillar.
Dominio del inglés intermedio (escrito y hablado).
Amplio dominio de planos eléctricos e hidráulicos y de ajustes de sistemas Caterpillar.
Manejo de ET, VIMS, Tool Box y Office (Excel, Word, PowerPoint).
Manejo de SIS2.0 y herramientas Caterpillar.
Deseable certificación en equipos CAT.
Licencia de conducción municipal.

Responsibilities

Liderar reuniones técnicas mensuales con FINSA, clientes externos y Caterpillar.
Administrar y gestionar problemas de producto de la línea CAT a su cargo.
Gestionar acuerdos técnicos-comerciales (Goodwill) entre Finning y Caterpillar.
Atender solicitudes técnicas a través del sistema de comunicación (PPM).
Asegurar tiempos de respuesta a través de PPM conforme a la gerencia.
Generar boletines técnicos para FINSA sobre problemas en investigación.
Implementar soluciones de contención por problemas de producto sin solución definitiva.
Apoyar al personal de soporte técnico según flujo de comunicación establecido.
Sugerir planes de abastecimiento de componentes y repuestos críticos para mitigar fallos.
Participar en actividades SHEQ SBSC.