Comunicador(a) Técnico(a) Autonomía/Tecnología

Finning; Antofagasta; On-site; CLP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Job summary

Finning busca un Comunicador(a) Técnico(a) Autonomía/Tecnología para Antofagasta para facilitar la comunicación técnica entre Caterpillar, FINSA y clientes, gestionando problemas de producto y acuerdos Goodwill. Será responsable de soporte técnico remoto o presencial y de asegurar tiempos de respuesta mediante el sistema PPM.

El candidato coordinará reuniones técnicas mensuales, generará boletines informativos y propondrá soluciones de contención.

Qualifications

• Ingeniero Civil / Ejecución Mecánico, Eléctrico o afín.
• 2 años, deseable 5 años en trabajos en equipos Caterpillar.
• Dominio del inglés intermedio (escrito y hablado).
• Amplio dominio de planos eléctricos e hidráulicos y de ajustes de sistemas Caterpillar.
• Manejo de ET, VIMS, Tool Box y Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Manejo de SIS2.0 y herramientas Caterpillar.
• Deseable certificación en equipos CAT.
• Licencia de conducción municipal.

Responsibilities

• Liderar reuniones técnicas mensuales con FINSA, clientes externos y Caterpillar.
• Administrar y gestionar problemas de producto de la línea CAT a su cargo.
• Gestionar acuerdos técnicos-comerciales (Goodwill) entre Finning y Caterpillar.
• Atender solicitudes técnicas a través del sistema de comunicación (PPM).
• Asegurar tiempos de respuesta a través de PPM conforme a la gerencia.
• Generar boletines técnicos para FINSA sobre problemas en investigación.
• Implementar soluciones de contención por problemas de producto sin solución definitiva.
• Apoyar al personal de soporte técnico según flujo de comunicación establecido.
• Sugerir planes de abastecimiento de componentes y repuestos críticos para mitigar fallos.
• Participar en actividades SHEQ SBSC.

Skills

Inglés intermedio

Comunicación técnica

Análisis de fallas

Education

Ingeniería Civil / Ejecución Mecánico o Eléctrico

Tools

ET

VIMS

Tool Box

Office (Excel, Word, PowerPoint)

SIS2.0

CAT tools

Job description

Si siempre te han gustado los equipos Caterpillar y te fascinan las máquinas y los motores, ¡te invitamos a jugar en grande! Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol de

Comunicador(a) Técnico(a) Autonomía/Tecnología para Antofagasta

quien será responsable de generar una comunicación técnica permanente entre fábrica Caterpillar, Operaciones de FINSA y clientes externos con la finalidad de facilitar el intercambio de información acerca de problemas de producto y temas técnicos que administre su equipo de trabajo.

Gestionar las concesiones políticas (Goodwill) entregadas por la fábrica Caterpillar a los clientes en base al impacto generado por los problemas de producto que afectan las distintas líneas de equipos CAT.

Asistencia técnica a las distintas unidades de mercado ya sea de forma remota o presencial, dependiendo del impacto de la contingencia, previa a participación del área de Soporte Técnico.

Funciones Principales del Puesto:

• Liderar reuniones técnicas mensuales con las operaciones de FINSA, clientes externos y fábrica Caterpillar.
• Administración y gestión de problemas de producto de la línea de equipos Caterpillar que tenga bajo su cargo.
• Gestionar acuerdos técnicos-comerciales (Goodwill) entre Finning y Caterpillar, en la administración de problemas de producto.
• Atender solicitudes técnicas generadas a través del sistema de comunicación con la organización (PPM) por las distintas operaciones de FINSA.
• Asegurar que los tiempos de respuesta a través del sistema de comunicación PPM cumplan con los objetivos establecidos por la gerencia.
• Generar boletines técnicos informativos hacia las operaciones de FINSA relacionados a los problemas de producto bajo investigación por parte de fábrica.
• Implementación de soluciones de contención por problemas de producto sin solución definitiva por parte de fábrica mediante el desarrollo de ingeniería local.
• Prestar apoyo al personal del área de soporte técnico cuando sea requerido en base al flujo ya establecido de comunicación técnica de la gerencia.
• Sugerir plan de abastecimiento de componentes y de repuestos críticos a nivel FINSA que ayuden a mitigar el reemplazo y reparación de componentes que fallen por debajo de su vida esperada debido a un problema de producto sin solución definitiva por parte de fábrica Caterpillar.
• Para todas las acciones realizadas, participa en las actividades asociadas a la gestión de seguridad, salud ocupacional, ambiente y calidad (SHEQ) asignada en SBSC.

Requisitos de Postulación:

• Ingeniero Civil / Ejecución Mecánico, Eléctrico o carrera afín.
• 2 años, deseable 5 años en trabajos en equipos Caterpillar.
• Dominio del idioma inglés: Intermedio (escrito y hablado), para comunicarse con fábrica.
• Amplio dominio sobre operación, testeo y, interpretación de planos eléctricos e hidráulicos y ajustes de sistemas Caterpillar que incluya línea expandida.
• Amplio dominio de herramientas computacionales tales como ET, VIMS, Tool Box y Office (Excel, Word, Power Point).
• Manejo de sistema SIS2.0 y herramientas Caterpillar.
• Deseable certificación en equipos CAT.
• Licencia de conducción municipal.

Si hoy eres parte de la compañía, te compartimos también los requisitos internos de postulación para este rol:

• Contar con al menos 1 año de antigüedad en el rol actual.
• Contar con una nota de evaluación de desempeño en cumple o superior (nota 3 mínimo).
• Nivel mínimo para postular: 4/TS.
• Cumplir con los requisitos de formación y experiencia señalados.

Si cumples con estos requisitos te invitamos a poner tu talento en movimiento y a postular con nosotros!

“En Finning y sus empresas filiales, nos comprometemos con la diversidad, para desarrollar y mantener una fuerza laboral variada e inclusiva y como un empleador que ofrece igualdad de oportunidades fomentamos la postulación de todas las personas calificadas. Finning no discrimina a los postulantes debido a su sexo, raza, origen nacional o étnico, religión, edad, orientación sexual, estado civil o familiar, y/o discapacidad mental o física”.