Comunicador(a) Técnico(a) Equipos de Apoyo

Finning International; Antofagasta; Sur place; CLP 12 000 000 - 18 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Finning International busca un Comunicador(a) Técnico(a) de Equipos de Apoyo para Antofagasta. Será responsable de mantener la comunicación técnica entre Caterpillar, FINSA y clientes para facilitar el intercambio de información sobre problemas de producto y temas técnicos relacionados con el equipo.

Además, gestionará acuerdos técnicos y comerciales (Goodwill), brindará asistencia técnica remota o presencial y apoyará al área de soporte técnico según el flujo establecido.

Qualifications

• Ingeniero Civil / Ejecución mecánico, eléctrico o afín
• 2 años, deseable 5 años en trabajos con equipos Caterpillar
• "Dominio intermedio de Inglés (lectura/escritura) para comunicarse con la fábrica"
• Amplio dominio de operación, testeo e interpretación de planos eléctricos/hidráulicos de Caterpillar
• Conocimientos de ET, VIMS, Tool Box y Office (Excel/Word/PowerPoint)
• Manejo de SIS2.0 y herramientas Caterpillar
• Deseable certificación en equipos CAT
• Licencia de conducción municipal

Responsabilités

• Liderar reuniones técnicas mensuales con FINSA, clientes y fábrica Caterpillar
• Administrar y gestionar problemas de producto de la línea Caterpillar bajo su cargo
• Gestionar acuerdos técnicos-comerciales (Goodwill) entre Finning y Caterpillar
• Atender solicitudes técnicas a través del sistema de comunicación (PPM)
• Asegurar tiempos de respuesta en PPM conforme a objetivos de gerencia
• Generar boletines técnicos hacia FINSA sobre productos en investigación
• Implementar soluciones de contención por problemas de producto sin solución definitiva
• Prestar apoyo al personal de soporte técnico
• Sugerir plan de abastecimiento de componentes y repuestos críticos
• Participar en SBSC SHEQ

Connaissances

Cargadores mineros

Tractores neumáticos

Motoniveladoras/Tractores sobre oruga

Formation

Ingeniero Civil / Ejecución Mecánico, Eléctrico o carrera afín

Outils

ET

VIMS

Tool Box

Office (Excel/Word/PowerPoint)

SIS2.0

Herramientas Caterpillar

Description du poste

Si siempre te han gustado los equipos Caterpillar y te fascinan las máquinas y los motores, ¡te invitamos a jugar en grande! Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol deComunicador(a) Técnico(a) Equipos de Apoyo para Antofagasta quien será responsable de generar una comunicación técnica permanente entre fábrica Caterpillar, Operaciones de FINSA y clientes externos con la finalidad de facilitar el intercambio de información acerca de problemas de producto y temas técnicos que administre su equipo de trabajo.

Gestionar las concesiones políticas (Goodwill) entregadas por la fábrica Caterpillar a los clientes en base al impacto generado por los problemas de producto que afectan las distintas líneas de equipos CAT.

Asistencia técnica a las distintas unidades de mercado ya sea de forma remota o presencial, dependiendo del impacto de la contingencia, previa a participación del área de Soporte Técnico.

Funciones Principales del Puesto:

• Liderar reuniones técnicas mensuales con las operaciones de FINSA, clientes externos y fábrica Caterpillar.

• Administración y gestión de problemas de producto de la línea de equipos Caterpillar que tenga bajo su cargo.

• Gestionar acuerdos técnicos-comerciales (Goodwill) entre Finning y Caterpillar, en la administración de problemas de producto.

• Atender solicitudes técnicas generadas a través del sistema de comunicación con la organización (PPM) por las distintas operaciones de FINSA.

• Asegurar que los tiempos de respuesta a través del sistema de comunicación PPM cumplan con los objetivos establecidos por la gerencia.

• Generar boletines técnicos informativos hacia las operaciones de FINSA relacionados a los problemas de producto bajo investigación por parte de fábrica.

• Implementación de soluciones de contención por problemas de producto sin solución definitiva por parte de fábrica mediante el desarrollo de ingeniería local.

• Prestar apoyo al personal del área de soporte técnico cuando sea requerido en base al flujo ya establecido de comunicación técnica de la gerencia.

• Sugerir plan de abastecimiento de componentes y de repuestos críticos a nivel FINSA que ayuden a mitigar el reemplazo y reparación de componentes que fallen por debajo de su vida esperada debido a un problema de producto sin solución definitiva por parte de fábrica Caterpillar.

• Para todas las acciones realizadas, participa en las actividades asociadas a la gestión de seguridad, salud ocupacional, ambiente y calidad (SHEQ) asignada en SBSC.

Perfil que buscamos:

Comunicadores(as) de equipos de apoyo con experiencia en:

• Cargadores mineros 995, 994, 993 o 992.

• Tractores Neumáticos.

• Motoniveladoras o Tractores sobre oruga.

Requisitos de postulación:

• Ingeniero Civil / Ejecución Mecánico, Eléctrico o carrera afín.

• 2 años, deseable 5 años en trabajos en equipos Caterpillar.

• Dominio del idioma inglés: Intermedio (escrito y hablado), para comunicarse con fábrica.

• Amplio dominio sobre operación, testeo y, interpretación de planos eléctricos e hidráulicos y ajustes de sistemas Caterpillar que incluya línea expandida.

• Amplio dominio de herramientas computacionales tales como ET, VIMS, Tool Box y Office (Excel, Word, Power Point).

• Manejo de sistema SIS2.0 y herramientas Caterpillar.

• Deseable certificación en equipos CAT.

• Licencia de conducción municipal.

Si hoy eres parte de la compañía, te compartimos también los requisitos internos de postulación para este rol:

• Contar con al menos 1 año de antigüedad en el rol actual.

• Contar con una nota de evaluación de desempeño en cumple o superior (nota 3 mínimo).

• Nivel mínimo para postular: 4/TS.

• Cumplir con los requisitos de formación y experiencia señalados.

“En Finning y sus empresas filiales, nos comprometemos con la diversidad, para desarrollar y mantener una fuerza laboral variada e inclusiva y como un empleador que ofrece igualdad de oportunidades fomentamos la postulación de todas las personas calificadas. Finning no discrimina a los postulantes debido a su sexo, raza, origen nacional o étnico, religión, edad, orientación sexual, estado civil o familiar, y/o discapacidad mental o física”.