Comprador/A Técnico/A

Talent Lab; Santiago; Vor Ort; CLP 9.000.000 - 18.000.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro complementario de salud

Medio día libre por tu cumpleaños

Programas de bienestar físico y Emoc

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navid

Zusammenfassung

NTT DATA busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos, garantizar continuidad de la infraestructura y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, cumpliendo SLA y entregando una experiencia de servicio eficiente.

Modalidad 100% presencial en Santiago, con oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la organización, acompañado de beneficios y un equipo diverso que impulsa la innovación tecnológica.

Qualifikationen

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en soporte técnico TI.
• Experiencia con Secure Print, MS Azure y Microsoft 365.
• Nivel de inglés conversational intermedio-avanzado (evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Aufgaben

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando configuración, operación y alineación con requerimientos del negocio.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, aplicando soluciones y garantizando SLA.
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo comunicación oportuna y documentación de casos gestionados.

Kenntnisse

Soporte técnico TI

Inglés intermedio-avanzado

Diagnóstico de problemas

Atención a usuarios

Ausbildung

Estudios profesionales en Informática o afines

Tools

Secure Print

MS Azure

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

**Make an impact with NTT DATA**
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.
*** ** Haz de este el lugar donde crezcas**
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.
**Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI**
**¿Cuál será tu desafío?**
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.
Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionan, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.
**Principales responsabilidades**
- Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
- Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.
**Requisitos excluyentes**
+ Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
+ Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
+ Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
+ Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
+ Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
+ Disponibilidad para viajar dentro de Chile.
**Requisitos deseables**
+ Certificación ITIL v4, vigente.
+ Certificación CompTIA A+, vigente,
+ Licencia de conducir clase B, vigente.
Modalidad: 100% presencial
Ubicación: Santiago, Chile

**Equal Opportunity Employer**
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us.

**Beneficios** **Corporativos** **:**
+ Seguro complementario de salud.
+ Medio día libre por tu cumpleaños.
+ Programas de bienestar físico y emocional.
+ Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.

**¿Por qué elegir NTT DATA?**
Presencia global en más de 70 países.
Top Employer y 3er lugar GPTW Chile .
Cultura People First centrada en las personas.
Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones.
Entorno diverso, inclusivo y colaborativo.

_Creemos en espacios de trabajo inclusivos y valoramos la diversidad. Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley _ _N°_ _ 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral_