Ingeniero De Proyectos: Gestión De Emergencias Y Mantenimiento

Aguas Andinas S.A; Santiago; In loco; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Seguro de salud

Medio día por cumpleaños

Programas de bienestar

Aguinaldos en fiestas

Descrizione del lavoro

NTT DATA en Santiago busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI de nivel 1, bilingüe, para garantizar la continuidad operativa de la infraestructura y servicios. Brindará soporte a usuarios internos, gestionando incidentes y requerimientos de baja a mediana complejidad.

Se requieren estudios en Informática o afines, 2–3 años de experiencia, inglés intermedio-avanzado, certificaciones ITIL v4 y CompTIA A+. Disponibilidad para viajar dentro de Chile. Modalidad 100% presencial.

Competenze

• Estudios en Informática, Computación o afines.
• 2–3 años de experiencia en soporte TI.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en soporte técnico TI.
• Experiencia con tecnologías como Secure Print, MS Azure y Microsoft 365.
• Inglés intermedio-avanzado (evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Mansioni

• Monitorear y mantener operación de infraestructura y servicios TI, asegurando configuración y operación adecuadas.
• Gestionar y resolver incidentes y requerimientos, asegurando SLA y comunicación oportuna.
• Brindar soporte a usuarios y stakeholders, actualizando casos y documentación.

Conoscenze

Soporte técnico TI

Inglés intermedio-avanzado

Comunicación efectiva

Formazione

Títulos en Informática/Computación

Strumenti

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Descrizione del lavoro

Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.

Haz de este el lugar donde crezcas
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.

Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI
¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.
Este rol describe tu punto de inicio en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Modalidad: 100% presencial

Ubicación: Santiago, Chile

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
• Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
• Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

• Certificación ITIL v4, vigente.
• Certificación CompTIA A+, vigente.
• Licencia de conducir clase B, vigente.

Beneficios Corporativos:

• Seguro complementario de salud.
• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Programas de bienestar físico y emocional.
• Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.

Por qué elegir NTT DATA?

• Presencia global en más de 70 países.
• Top Employer y 3er lugar GPTW Chile.
• Cultura People First centrada en las personas.
• Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones.
• Entorno diverso, inclusivo y colaborativo.

Creemos en espacios de trabajo inclusivos y valoramos la diversidad. Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.

On-site Working

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