Soporte Ti Senior – Hybrid (Cloud & Infra)

Werk; Santiago; Presencial; CLP 10 044 000 - 15 624 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro complementario de salud

Medio día libre por cumpleaños

Programas de bienestar físico y emoc

Resumo da oferta

NTT DATA está buscando un Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos y mantener la continuidad operativa de infraestructura y servicios de TI. Se valorará experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de baja a media complejidad, con enfoque en la satisfacción del usuario y cumplimiento de SLA.

La posición es 100% presencial en Santiago, Chile, con beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo dentro de la organización.

Qualificações

• Estudios en Informática o afines.
• 2–3 años de experiencia en roles de soporte TI.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes.
• Conocimiento en MS Azure y Microsoft 365.

Responsabilidades

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando la correcta configuración y operación aligned con el negocio.
• Gestionar y resolver incidentes y requerimientos técnicos, cumpliendo SLA y escalando cuando corresponda.
• Brindar soporte a usuarios y stakeholders, documentando y actualizando los casos gestionados.

Conhecimentos

Soporte TI

Inglés avanzado

Resolución de problemas

Formação académica

Informática o afines

Ferramentas

MS Azure

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

• Ofertas de Soporte Ti Senior Hybrid Cloud Infr...

Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

**Make an impact with NTT DATA**
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.
*** ** Haz de este el lugar donde crezcas**
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.
**Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI**
**¿Cuál será tu desafío?**
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.
Este rol describe tu punto de inicio en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionan, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.
**Principales responsabilidades**
- Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
- Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.
**Requisitos** **excluyentes**
+ Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
+ Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
+ Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
+ Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
+ Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
+ Disponibilidad para viajar dentro de Chile.
**Requisitos deseables**
+ Certificación ITIL v4, vigente.
+ Certificación CompTIA A+, vigente,
+ Licencia de conducir clase B, vigente.
Modalidad: 100% presencial
Ubicación: Santiago, Chile
**Beneficios** **Corporativos** **:**
+ Seguro complementario de salud.
+ Medio día libre por tu cumpleaños.
+ Programas de bienestar físico y emocional.
+ Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
_“Creemos en espacios de trabajo inclusivos y valoramos la diversidad. Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral”_.

**Workplace type** **:**
On-site Working
**About NTT DATA**
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune
Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through
responsible innovation. We are one of the world's leading AI and digital infrastructure providers, with
unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and
application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move
confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more
than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as
established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each
year in R&D.
**Equal Opportunity Employer**
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us.