Cobradores de deudas

Banco Falabella; Santiago; Presencial; CLP 3.906.000 - 6.138.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Banco Falabella, ubicado en Santiago, busca un cobrador/a telefónico para cartera de deudas. Jornada parcial y 36 horas semanales.

El cargo exige dominio de las técnicas de cobranza, buena comunicación y capacidad de negociación para proponer alternativas de pago, manteniendo un servicio al cliente de calidad. Se valoran estudios técnicos de hasta 2 años, experiencia en ventas, cobranzas o atención al cliente y manejo de Excel a nivel usuario.

Formación

• Conocimiento completo de las técnicas de cobranza y su aplicación en cada caso.
• Manejo de vocabulario y tono de voz para realizar el cobro.
• Regirse por el script entregado y ser hábil en la comunicación con el cliente.
• Ser honesto, responsable, íntegro y paciente con los demás.
• Tolerancia a la frustración y capacidad de gestionar situaciones no deseadas.
• Manejo de negociación y entrega de alternativas de pago.
• Digitación de observaciones de cobranzas en el sistema propio.

Responsabilidades

• Cumplir con los objetivos de la cartera asignada y maximizar el recupero de deudas.
• Aplicar las técnicas de cobranza de forma adecuada según el caso.
• Mantener atención al cliente durante el proceso de cobro.
• Registrar observaciones y resultados en el sistema de cobranza.

Conocimientos

Técnicas de cobranza

Atención al cliente

Negociación

Educación

Estudios técnicos (2 años)

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Cobrador/a Telefónico, 36 Hrs, Banco Falabella

Cobradores de deudas

Misión del cargo: Cumplir con los objetivos de la cartera asignada, maximizar el recupero de éstos considerando una óptima atención al cliente.

1. Conocimiento completo de las técnicas de cobranza, saber cuándo y cómo aplicarlas.
2. Conocimiento del producto que se le asignen para realizar el cobro.
3. Debe tener un buen manejo de vocabulario y tono de voz, para realizar el cobro.
4. Regirse por el Script entregado, ser hábil en la comunicación con el cliente.
5. Ser honesto, responsable, íntegro y paciente con los otros.
6. Tolerancia a la frustración, manejar situaciones no deseadas.
7. Manejo de negociación en la entrega de alternativas de pago
8. Digitación de clientes en sistema propio para el ingreso de las observaciones por el cobro realizado.

Nuestro Candidato Ideal:

• Estudios Técnicos hasta 2 años
• Excel Nivel Usuario
• Experiencia (Ventas-Cobranzas-Atención Clientes)

Ubicación:... (Más información al postular)

Jornada: Jornada Parcial/part time

Ubicación: Metropolitana, Santiago

Oferta para prácticas: NO