Cobrador/a Telefónico, 36 Hrs, Banco Falabella

Banco Falabella; Santiago; On-site; CLP 5,022,000 - 8,370,000; Full time

Job summary

Banco Falabella busca incorporar personal para labores de cobranza de cartera en Santiago. El rol requiere manejo de técnicas de cobranza, conocimiento del producto a cobrar y habilidades de comunicación para gestionar contactos con clientes.

Se valora la honestidad, responsabilidad y paciencia, con capacidad para trabajar bajo presión y mantener tono profesional. Se seguirá el script oficial para las gestiones de cobro.

Qualifications

• Conocimiento completo de las técnicas de cobranza, saber cuándo y cómo aplicarlas.
• Conocimiento del producto que se le asigne para realizar el cobro.
• Buen manejo de vocabulario y tono de voz para realizar el cobro.
• Regirse por el Script entregado, ser hábil en la comunicación con el cliente.
• Ser honesto, responsable, íntegro y paciente con los otros.
• Tolerancia a la frustración, manejar situaciones no deseadas.

Responsibilities

• Cumplir con los objetivos de la cartera asignada, maximizar el recupero de éstos considerando una óptima atención al cliente.
• Conducir el proceso de cobranza de manera profesional y ética.
• Mantener registro de gestiones y actualizaciones en sistemas correspondientes.

Skills

Conocimientos de cobranza

Habilidad de comunicación

Tolerancia a frustración

Job description

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Cumplir con los objetivos de la cartera asignada, maximizar el recupero de éstos considerando una óptima atención al cliente.

Funciones Del Cargo

• Conocimiento completo de las técnicas de cobranza, saber cuándo y cómo aplicarlas.
• Conocimiento del producto que se le asignen para realizar el cobro.
• Debe tener un buen manejo de vocabulario y tono de voz, para realizar el cobro.
• Regirse por el Script entregado, ser hábil en la comunicación con el cliente.
• Ser honesto, responsable, íntegro y paciente con los otros.
• Tolerancia a la frustración, manejar situaciones no deseadas.