Business Analyst (Salesforce)

Itaú Chile; Santiago; Sur place; CLP 18 000 000 - 30 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Itaú Chile busca un/a Business Analyst (Salesforce) para evolucionar nuestras capacidades digitales, conectando negocio, tecnología y datos para transformar necesidades en soluciones dentro del ecosistema Salesforce, generando experiencias relevantes para nuestros clientes.

El rol implica impulsar soluciones en Salesforce Marketing Cloud y Personalization, diseñar segmentaciones, gestionar triggers e integrar con equipos de Marketing, Producto, CRM y Analítica.

Qualifications

• Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Informática o carreras afines.
• Experiencia en Salesforce Personalization.
• Experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud.
• Manejo de SQL a nivel intermedio.
• Iniciativa, curiosidad y disposición al aprendizaje continuo.

Responsabilités

• Gestionar y evolucionar soluciones en Salesforce Marketing Cloud para campañas y comunicaciones omnicanal.
• Diseñar segmentaciones y experiencias personalizadas vía Salesforce Personalization.
• Configurar y administrar triggers conductuales y eventos de interacción.
• Levantar y traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales dentro del ecosistema Salesforce.
• Colaborar con Marketing, Producto, CRM, Analítica, Tecnología y Canales Digitales.

Description du poste

En Itaú buscamos un/a Business Analyst (Salesforce) que quiera ser parte de la evolución de nuestras capacidades digitales, conectando negocio, tecnología y datos para transformar necesidades de negocio en soluciones dentro del ecosistema Salesforce, generando experiencias cada vez más relevantes para nuestros clientes.

Tu misión

Impulsar la evolución de nuestras capacidades digitales a través de Salesforce, transformando necesidades de negocio en soluciones de segmentación, automatización y personalización que contribuyan a generar experiencias relevantes y consistentes para nuestros clientes.

Tus principales desafíos serán

• Gestionar y evolucionar soluciones en Salesforce Marketing Cloud, aprovechando nuevas capacidades para campañas y comunicaciones omnicanal.
• Diseñar segmentaciones y experiencias personalizadas a través de Salesforce Personalization, especialmente para canales web y mobile.
• Configurar y administrar triggers conductuales y eventos de interacción.
• Levantar, analizar y traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales dentro del ecosistema Salesforce.
• Trabajar de manera colaborativa con equipos de Marketing, Producto, CRM, Analítica, Tecnología y Canales Digitales.
• Documentar procesos, configuraciones y buenas prácticas que permitan asegurar la continuidad y escalabilidad de las soluciones.
• Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Informática o carreras afines.
• Experiencia en Salesforce Personalization.
• Experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud.
• Manejo de SQL a nivel intermedio.
• Iniciativa, curiosidad y disposición al aprendizaje continuo.

Será un plus si cuentas con conocimientos en:

• Integraciones vía APIs.
• AWS y ecosistemas cloud.
• Conocimientos de la industria bancaria.

Si eres una persona creativa, autónoma, con mirada de negocio y, sobre todo, te gusta hacer que las cosas pasen, este desafío puede ser para ti.