Líder Técnico Salesforce

BC Tecnología; Santiago; On-site; CLP 14,000,000 - 20,000,000; Full time

Job summary

BC Tecnología busca un Líder Técnico Salesforce para liderar la evolución y continuidad operativa del ecosistema Salesforce, coordinando el equipo y asegurando soluciones alineadas con el negocio.

El candidato debe tener experiencia sólida en Salesforce, Marketing Cloud y Data Cloud, y demostrar capacidad de gestión de proveedores y trabajo bajo metodologías ágiles.

Qualifications

• Al menos 4 años de experiencia trabajando con Salesforce.
• Conocimiento de Salesforce CRM/Core: datos, Flows, Apex, Platform Events y Person Accounts.
• Conocimientos de Marketing Cloud: Journey Builder, Automation Studio, SQL y AMPscript.
• Conocimientos de Data Cloud: ingesta de datos, DMOs, Identity Resolution, segmentación y activación.
• Experiencia en integraciones mediante APIs REST/SOAP, OAuth, Connected Apps y webhooks.
• Manejo de sandboxes, control de versiones y despliegues.
• Conocimientos de seguridad y gobierno Salesforce: perfiles, Permission Sets y auditoría de accesos.
• Experiencia liderando equipos y trabajando con proveedores en entornos ágiles.

Responsibilities

• Liderar el mantenimiento evolutivo y correctivo del ecosistema Salesforce, garantizando su estabilidad y continuidad operativa.
• Gestionar y priorizar el backlog de incidentes, requerimientos, mejoras y deuda técnica.
• Liderar y coordinar un equipo técnico interno de 2 profesionales.
• Gestionar proveedores externos de soporte, supervisando SLAs y entregables.
• Definir soluciones técnicas y arquitecturas en Salesforce CRM, Marketing Cloud y Data Cloud.
• Coordinar la resolución de incidentes productivos y su cierre.
• Impulsar buenas prácticas, documentación técnica y transferencia de conocimientos.
• Identificar riesgos, proponer mejoras y mantener comunicación con stakeholders.

Skills

Liderazgo técnico

Gestión de equipos

Metodologías ágiles

Gestión de incidentes

Tools

Salesforce CRM

Marketing Cloud

Data Cloud

APIs REST/SOAP

OAuth

Connected Apps

Webhooks

Control de versiones

Despliegues

Seguridad Salesforce

Job description

En BC Tecnología buscamos un Líder Técnico Salesforce (CRM, Marketing Cloud y Data Cloud) para incorporarse a un importante proyecto tecnológico, liderando la evolución, mantenimiento y continuidad operativa del ecosistema Salesforce.

Buscamos un profesional con sólida experiencia técnica, capacidad de liderazgo y visión estratégica, que pueda coordinar equipos, gestionar proveedores y asegurar soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades del negocio.

Principales responsabilidades

• Liderar el mantenimiento evolutivo y correctivo del ecosistema Salesforce, garantizando su estabilidad y continuidad operativa.
• Gestionar y priorizar el backlog de incidentes, requerimientos, mejoras y deuda técnica.
• Liderar y coordinar un equipo técnico interno de 2 profesionales.
• Gestionar proveedores externos de soporte, supervisando SLAs, entregables y documentación.
• Definir y orientar soluciones técnicas y arquitecturas en Salesforce CRM, Marketing Cloud y Data Cloud.
• Coordinar la resolución de incidentes productivos y asegurar su seguimiento hasta el cierre.
• Impulsar buenas prácticas, documentación técnica y transferencia de conocimientos.
• Identificar riesgos, proponer mejoras y mantener una comunicación efectiva con stakeholders.

Requisitos técnicos

• Al menos 4 años de experiencia trabajando con Salesforce.
• Experiencia en Salesforce CRM/Core: modelo de datos, Flows, Apex, Platform Events y Person Accounts.
• Conocimientos de Marketing Cloud: Journey Builder, Automation Studio, SQL y AMPscript.
• Conocimientos de Data Cloud: ingesta de datos, DMOs, Identity Resolution, segmentación y activación.
• Experiencia en integraciones mediante APIs REST/SOAP, OAuth, Connected Apps y webhooks.
• Manejo de sandboxes, control de versiones y despliegues.
• Conocimientos de seguridad y gobierno Salesforce: perfiles, Permission Sets y auditoría de accesos.
• Experiencia liderando equipos técnicos, gestionando proveedores y trabajando bajo metodologías ágiles.

Conocimientos deseables

• CI/CD y automatización de despliegues.
• Agentforce e Inteligencia Artificial aplicada a Salesforce.
• Experiencia en banca, servicios financieros o industrias reguladas.
• Certificaciones Salesforce Administrator, Platform App Builder, Integration Architect, Marketing Cloud o Data Cloud Consultant.

Competencias clave

• Liderazgo técnico y capacidad de coordinación.
• Organización, planificación y priorización.
• Resolución de problemas y gestión de incidentes.
• Comunicación efectiva con equipos técnicos y áreas de negocio.
• Proactividad, autonomía y orientación a resultados.

Si tienes experiencia en Salesforce y buscas asumir un rol de liderazgo técnico, ¡queremos conocerte!