Backoffice – Captación y Desarrollo de Clientes

Naverro y Cia; Santiago; On-site; CLP 7,812,000 - 12,276,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base competitivo

Bonos por metas de captación

Contrato presencial

Job summary

Naverro y Cia busca un Backoffice Comercial para impulsar la cartera de clientes. Buscamos persona organizada con habilidades de comunicación para gestionar CRM, seguimiento de casos y coordinación entre áreas.

La posición es presencial en Santiago, con remuneración base competitiva y posibilidad de comisiones por metas alcanzadas en captación de clientes nuevos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1–2 años en Backoffice comercial (no excluyente).
• Formación técnica o Administración.
• Excel intermedio y manejo de CRM.
• Capacidad de análisis y organización.

Responsibilities

• Prospección digital y calificación de oportunidades de negocio.
• Contacto inicial: llamadas en frío y correos para agendar reuniones.
• Gestión de CRM y base de datos, seguimiento de casos y requerimientos.
• Gestión de pedidos, órdenes de compra y documentación asociada.
• Coordinación con áreas internas para respuestas oportunas.

Skills

Comunicación efectiva

Persuasión

Orientación al logro

Organización

Trabajo en equipo

CRM

Excel intermedio

Education

Formación técnica o Administración

Formación en Administración de Empresas o Comercio

Tools

Excel

CRM

Job description

Objetivo del cargo

¿Tienes facilidad de palabra, eres una persona organizada y te apasiona el mundo comercial? ¡Te estamos buscando! Nos encontramos en la búsqueda de un Backoffice Comercial clave para impulsar el crecimiento de nuestra cartera de clientes.

Principales funciones

• Prospección digital: Identificar y calificar nuevas oportunidades de negocio.
• Contacto inicial: Realizar llamadas en frío y enviar correos de presentación para agendar reuniones al equipo de ventas terreno.
• Gestión de base de datos: Mantener actualizado el CRM con la información de los prospectos y el historial de contacto.
• Gestionar y realizar seguimiento a casos, solicitudes y requerimientos de clientes.
• Administrar y operar portales de clientes, plataformas digitales y sistemas de gestión.
• Ingresar, revisar y actualizar información en los distintos portales, asegurando la exactitud de los datos.
• Realizar seguimiento a pedidos, órdenes de compra, solicitudes y documentación asociada.
• Coordinar con las áreas internas para asegurar respuestas oportunas y la resolución de requerimientos.
• Controlar los plazos de respuesta y cumplimiento de los compromisos establecidos.
• Mantener registros actualizados y reportar casos pendientes o situaciones que requieran atención.

¿Qué perfil buscamos?

• Experiencia: Mínimo 1 o 2 años en roles similares de Backoffice comercial (no excluyente), Telemarketing B2B o Ventas Internas.
• Formación: Estudios técnicos o Administración.
• Habilidades: Excelente comunicación verbal y escrita, alta capacidad de persuasión y orientación al logro.
• Herramientas: Manejo de herramientas Office (Excel intermedio) y familiaridad con el uso de sistemas CRM.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Comercio, o carrera afín.
• Experiencia previa en funciones de Backoffice, servicio al cliente o gestión administrativa.
• Conocimientos y experiencia en el uso de portales de clientes, plataformas digitales y sistemas de gestión.
• Manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.
• Capacidad de análisis, organización, seguimiento y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Se evaluarán solo los que tengan experiencia en Backoffice.

Competencias relevantes

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad resolutiva.
• Organización y planificación.
• Tolerancia a situaciones de presión.
• Trabajo colaborativo.
• Seguimiento y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral: Contrato de trabajo con todos los beneficios de ley.
• Compensación: Sueldo base competitivo más un atractivo esquema de comisiones o bonos por metas de captación (reuniones agendadas / clientes nuevos).
• Modalidad: Presencial.
• Desarrollo: Capacitación constante en nuestro catálogo de productos químicos y técnicas de venta B2B.

Descripción de la cultura organizacional:

Empresa familiar.

Oportunidades de crecimiento profesional:

Si hay oportunidad de crecimiento.

Detalles sobre el proceso de selección:

Se entrevista y se deja una terna, después de esto se elige al postulante.

Beneficios adicionales:

Aguinaldos proporcionales a 9 días trabajados, caja de mercadería a fin de año.