Store manager

Mate Consultores; Santiago; Híbrido; CLP 16.740.000 - 31.248.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mate Consultores busca un líder apasionado por la moda para dirigir la operación de sus 6 puntos de venta, garantizando la ejecución de la estrategia comercial, logros de ventas y una experiencia de cliente de alto nivel.

La persona elegida supervisará equipos, gestionará inventarios y garantizará estándares de servicio y visuales alineados con el posicionamiento premium de la marca. Se valorará experiencia en retail premium y liderazgo comprobable.

Formación

• Al menos 4 años de experiencia como jefe de tienda retail, idealmente en moda o marcas premium.
• Experiencia liderando equipos y puntos de venta.
• Experiencia en administración de turnos, dotación y supervisión de personal.
• Manejo de indicadores comerciales y seguimiento de metas de venta.

Responsabilidades

• Liderar la operación de los 6 puntos de venta (4 tiendas, 2 córner y CD) asegurando ejecución de la estrategia comercial.
• Supervisar y coordinar al equipo de ventas y la gestión de turnos.
• Gestionar bodega e inventario, control de guías y órdenes de compra.
• Asegurar experiencia de compra acorde al posicionamiento premium.
• Resolver contingencias y mantener la satisfacción del cliente.
• Reportar resultados a gerencia y garantizar consistencia entre locales.
• Desarrollar a las personas y fomentar buen clima laboral.
• Mantener estándares visuales y reposición de productos.
• Gestión de stock y control general de tienda.
• Actuar como nexo entre gerencia y equipos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de puntos de venta

Experiencia en moda premium

Gestión de inventario

Atención al cliente

Planificación de turnos

Descripción del empleo

Buscamos un líder apasionado por la moda y con visión comercial. Su principal función será liderar la operación de los puntos de venta de la marca, asegurando la correcta ejecución de la estrategia comercial, el cumplimiento de metas de venta, la excelencia en la experiencia de cliente y la adecuada administración de los equipos.

Funciones específicas:

• Liderar la operación de los 6 puntos de venta (4 tiendas, 2 córner y CD en retail), asegurando su correcto funcionamiento, reposición y continuidad operacional.
• Supervisar y coordinar al equipo de ventas de manera transversal, velando por una adecuada distribución de tareas, organización de turnos, cobertura operativa y cumplimiento de funciones.
• Supervisar y coordinar la operación de bodega, asegurando la correcta recepción de mercadería, el control de inventario, la gestión documental asociada a guías de despacho y órdenes de compra, y la adecuada organización y desempeño del equipo a cargo.
• Implementar y dar seguimiento a la estrategia comercial definida por gerencia, asegurando su correcta ejecución en todos los puntos de venta
• Velar por el cumplimiento de las metas de venta y los estándares de servicio, monitoreando el desempeño de cada tienda y promoviendo acciones que impulsen los resultados comerciales.
• Garantizar una experiencia de compra de alto nivel, acorde al posicionamiento premium de la marca, supervisando la calidad de atención y la correcta aplicación de los protocolos de servicio.
• Resolver de manera oportuna contingencias, reclamos y situaciones complejas con clientes, resguardando la satisfacción del cliente y la imagen de la marca.
• Acompañar, motivar y dar soporte al equipo de vendedores, manteniendo una preocupación activa por su bienestar, desarrollo, desempeño y clima laboral.
• Supervisar el orden, presentación, exhibición y reposición de productos en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares visuales y operativos definidos por la empresa.
• Apoyar la gestión de stock e inventario de los puntos de venta, supervisando el correcto manejo de mercadería, reposición de productos y control general de tienda.
• Actuar como nexo entre gerencia y los equipos de tienda, reportando resultados, levantando necesidades y oportunidades de mejora, y asegurando una gestión homogénea entre los 4 locales.
• Al menos 4 años de experiencia como jefe de tienda retail, idealmente en moda o marcas premium
• Experiencia liderando equipos y puntos de venta.
• Experiencia en administración de turnos, dotación y supervisión de personal.
• Manejo de indicadores comerciales y seguimiento de metas de venta.

Valued

Somos una empresa especializada en identificar, desarrollar y fortalecer equipos de alto desempeño.
Buscamos potenciar las habilidades de las personas e incrementar los resultados de las empresas, por medio de la creación de entornos saludables y ambientes de trabajo propicios para el desarrollo.