Asistente Técnico Changan

Inchcape; Santiago; Hybrid; CLP 7,812,000 - 11,160,000; Full time

Job summary

Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape, busca un Asistente Técnico para su marca Changan. El rol proporciona soporte técnico a servicios autorizados para resolver problemas de vehículos y garantizar la satisfacción del cliente.

Se requiere al menos 4 años de experiencia en mecánica automotriz, Formación Técnica en Ingeniería Mecánica y manejo de inglés intermedio. Participarás en lanzamientos de productos y actividades de capacitación para el equipo y clientes.

Qualifications

• Experiencia técnica mecánica de al menos 4 años en el rubro automotriz.
• Formación Técnica Profesional en Ingeniería Mecánica o carreras relacionadas.
• Manejo de Ingles intermedio.

Responsibilities

• Soporte técnico remoto a la red de servicios ante problemas complejos.
• Asistencia a clientes ante reclamos escalados al importador.
• Actualizar planes de mantenimiento en la plataforma vigente.
• Formar y enseñar durante cada interacción de soporte técnico.
• Apoyar el lanzamiento de nuevos productos.

Skills

Mecánica automotriz

Inglés intermedio

Trabajo en equipo

Liderazgo

Education

Formación Técnica en Ingeniería Mecánica

Tools

Diagnóstico electrónico

Job description

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Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo deGerencia de Automotive Mainstream busca un/a Asistente Técnico para su marca Changan. El propósito de este rol es proporcionar soporte técnico a los servicios autorizados para la oportuna solución de los problemas que se presenten en los vehículos, asegurando la satisfacción de clientes. Transmitir correctamente información de fábrica relevante para los servicios autorizados, igualmente levantar en forma oportuna y clara los hallazgos técnicos al fabricante promoviendo siempre la mejora de productos.

Lo que harás

• Entregar soporte técnico remoto a la red de servicios ante la ocurrencia de problemas técnicos de carácter complejo.
• Otorgar asistencia a clientes ante reclamos escalados al importador.
• Actualizar periódicamente en el sistema vigente los planes de mantenimiento definidos para cada mercado en base al ingreso de nuevos modelos y/o tecnologías.
• Aprovechar cada interacción de soporte técnico al servicio como una instancia de formar y enseñar.
• Hacer de back up del instructor de la marca en las instancias de capacitación.
• Apoyar las actividades de lanzamiento de nuevos productos.
• Entregar soporte técnico y participar en actividades de marketing de la marca ya sea en la red o con clientes finales.
• Analizar la causa raíz de los problemas técnicos de alta complejidad o defectos de fabricación.
• Preparar y hacer envío a fábrica de reportes con propuestas de mejora de calidad a partir de los indicadores de tasas de falla.
• Efectuar seguimientos de reportes de mejoras del producto con el fabricante velando siempre que los problemas sean resueltos en el origen.
• Elaborar y disponibilidad en la plataforma vigente los boletines técnicos y/o procedimientos de diagnóstico.
• Velar por el cumplimiento del envío de información a fábrica requerido por el fabricante.

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Experiencia técnica mecánica de al menos 4 años en el rubro automotriz.
• Formación Técnica Profesional en Ingeniería Mecánica o carreras relacionadas.
• Manejo de Ingles intermedio.
• Conocimiento de electrónica y sistemas de diagnósticos.
• Capacidad de trabajo en equipo, liderazgo, habilidades comunicacionales.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

Para cualquier soporte técnico, envíe un correo electrónico a [e-mail]