Asistente Media Jornada Copiapó

AFC; Copiapó; Presencial; CLP 4.464.000 - 5.803.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

La Administradora de Fondos de Cesantía de Chile busca un/a Asistente de Servicios de Media Jornada para la sucursal de Copiapó. El objetivo es entregar atención integral a usuarios, gestionando afiliaciones, cobros y seguimiento de requerimientos a través de múltiples canales.

Funciones: atender público, registrar trámites, velar por la calidad del servicio, responder consultas y reclamos, proporcionar información veraz, utilizar recursos tecnológicos y atender de forma cálida y profesional.

Formación

• Estudios técnicos relacionados con administración y/o servicios.
• Al menos 2 años de experiencia en labores de servicio al cliente.
• Habilidades administrativas.
• Manejo computacional.
• Disponibilidad para trabajar media jornada, de 9:00 a 14:00 horas.

Responsabilidades

• Atender al público en consultas o trámites y cursar sus requerimientos, velando por la calidad del servicio entregado y proyectando una imagen eficiente hacia el usuario.
• Escuchar y atender de forma oportuna las solicitudes, consultas y/o reclamos de los usuarios.
• Velar por la transparencia, calidad y veracidad de la información que se proporciona y se recibe, cumpliendo estrictamente la normativa vigente.
• Proporcionar a los usuarios información oportuna y veraz sobre el servicio y/o producto requerido.
• Utilizar los recursos tecnológicos para realizar una operación eficiente.
• Atender de forma cálida y profesional al usuario.
• Resolver los reclamos de los clientes oportuna y eficientemente.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades administrativas

Manejo computacional

Educación

Estudios técnicos relacionados con administración y/o servicios

Descripción del empleo

En Administradora de Fondos de Cesantía de Chile, estamos en búsqueda de Asistente de Servicios Media Jornada para desempeñarse en la Sucursal de Copiapó. La misión de este cargo es Entregar un servicio de atención integral a los usuarios, gestionando de manera eficiente la tramitación de afiliación, las prestaciones de cobro del Seguro de Cesantía y seguimiento a requerimientos a través de múltiples canales de atención (presencial, web, correo electrónico, Video llamada, sucursal virtual y Contact Center) con el propósito de contribuir a la entrega del beneficio y a la extensión de éste para todos los interesados.

Funciones:

• Atender al público en consultas o trámites y cursar sus requerimientos, velando por la calidad del servicio entregado y proyectando una imagen eficiente hacia el usuario.
• Escuchar y atender de forma oportuna las solicitudes, consultas y/o reclamos de los usuarios.
• Velar por la transparencia, calidad y veracidad de la información que se proporciona y se recibe, cumpliendo estrictamente la normativa vigente
• Proporcionar a los usuarios información oportuna y veraz sobre el servicio y/o producto requerido.
• Utilizar los recursos tecnológicos para realizar una operación eficiente
• Atender de forma cálida y profesional al usuario.
• Resolver los reclamos de los clientes oportuna y eficientemente.

Perfil deseado

• Estudios técnicos relacionados con administración y/o servicios
• Al menos 2 años de experiencia en labores de servicio al cliente
• Habilidades administrativas
• Manejo computacional
• Disponibilidad para trabajar media jornada, de 9:00 a 14:00 horas.