Asistente Help Desk: Soporte Técnico y Configuración

PricewaterhouseCoopers Ltda; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente de trabajo colaborativo

Descuentos en restaurantes

Beneficios de bienestar

Job summary

PwC Chile busca un/a Asistente Help Desk para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones de la firma.

La posición implica configurar equipos, gestionar incidencias a través de la mesa de ayuda y colaborar con distintos equipos para garantizar continuidad operativa. Se requiere formación técnica en Informática o carreras afines y experiencia en instalación/configuración de sistemas operativos y reparación de notebooks.

Qualifications

• Se requiere formación técnica en Informática o carreras afines.
• Experiencia previa en instalación y configuración de sistemas operativos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, resolviendo consultas e incidencias.
• Preparar, configurar y entregar equipos computacionales para nuevos ingresos y requerimientos internos.
• Realizar diagnósticos básicos, mantenimiento y reparación de notebooks y otros dispositivos.
• Gestionar incidencias y solicitudes a través de plataformas de mesa de ayuda, realizando seguimiento hasta su resolución.
• Apoyar en la instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Colaborar con distintos equipos para asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Skills

Soporte técnico

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Diagnóstico básico

Education

Técnico medio o superior en Informática

Tools

Mesa de ayuda / ticketing

Job description

PwC Chile busca un/a Asistente Help Desk para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones de la firma.

La posición implica configurar equipos, gestionar incidencias a través de la mesa de ayuda y colaborar con distintos equipos para garantizar continuidad operativa. Se requiere formación técnica en Informática o carreras afines y experiencia en instalación/configuración de sistemas operativos y reparación de notebooks.