Asistente Help Desk - PwC Chile

PricewaterhouseCoopers Ltda; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente de trabajo colaborativo

Descuentos en restaurantes

Beneficios de bienestar

Job summary

PwC Chile busca un/a Asistente Help Desk para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones de la firma.

La posición implica configurar equipos, gestionar incidencias a través de la mesa de ayuda y colaborar con distintos equipos para garantizar continuidad operativa. Se requiere formación técnica en Informática o carreras afines y experiencia en instalación/configuración de sistemas operativos y reparación de notebooks.

Qualifications

• Se requiere formación técnica en Informática o carreras afines.
• Experiencia previa en instalación y configuración de sistemas operativos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, resolviendo consultas e incidencias.
• Preparar, configurar y entregar equipos computacionales para nuevos ingresos y requerimientos internos.
• Realizar diagnósticos básicos, mantenimiento y reparación de notebooks y otros dispositivos.
• Gestionar incidencias y solicitudes a través de plataformas de mesa de ayuda, realizando seguimiento hasta su resolución.
• Apoyar en la instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Colaborar con distintos equipos para asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Skills

Soporte técnico

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Diagnóstico básico

Education

Técnico medio o superior en Informática

Tools

Mesa de ayuda / ticketing

Job description

En PwC Chile buscamos a un/a Asistente Help Desk que quiera desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al servicio, brindando soporte tecnológico a nuestros equipos internos y contribuyendo al correcto funcionamiento de las operaciones de la firma.

Serás parte de una red comprometida con la excelencia, la innovación y el aprendizaje continuo, donde tu aporte será clave para garantizar una experiencia tecnológica eficiente y oportuna para nuestros colaboradores.

En PwC Chile reconocemos que la diversidad de nuestros colaboradores potencia la creatividad y comprendemos el abanico de capacidades, edades, culturas y formas de actuar de todos quienes forman parte de nuestra organización. Por ello, todas nuestras vacantes están bajo la Ley de Inclusión 21.015.

¡Te invitamos a postular y ser parte de nuestro equipo!

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, resolviendo consultas e incidencias tecnológicas.
• Preparar, configurar y entregar equipos computacionales para nuevos ingresos y requerimientos internos.
• Realizar diagnósticos básicos, mantenimiento y reparación de notebooks y otros dispositivos.
• Gestionar incidencias y solicitudes a través de plataformas de mesa de ayuda, realizando seguimiento hasta su resolución.
• Apoyar en la instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Colaborar con distintos equipos para asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
• Enseñanza media técnico-profesional, técnico nivel superior o formación en curso/completa en carreras relacionadas con Informática, Computación, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Experiencia previa en instalación y configuración de sistemas operativos.
• Experiencia previa en desarme, diagnóstico y reparación de notebooks.
• Experiencia previa en funciones de mesa de ayuda o soporte técnico a usuarios.i>
• Habilidades de comunicación, orientación de servicio y trabajo colaborativo.
• Deseable conocimiento en preparación y configuración de equipos computacionales.
• Deseable experiencia en gestión de incidencias y requerimientos mediante plataformas de ticketing o mesa de ayuda.

Beneficios

• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de aprendizaje continuo.
• Convenios y descuentos en restaurantes, centros odontológicos, oftalmológicos, estéticos y más.
• Beneficios deportivos, campeonatos y actividades de bienestar.
• Ser parte de una firma líder con oportunidades de desarrollo profesional.

¡Te invitamos a postular y unirte a nuestro equipo!

Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado)

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Somos una red de firmas presente en 149 países con más de 290.000 profesionales comprometidos en ofrecer servicios de calidad en auditoría, asesoramiento legal y tributario, y consultoría y asesoría empresarial. El propósito de PwC es generar confianza en la sociedad y resolver problemas importantes.