Asistente Comercial - Servicio al Cliente (Remoto)

Banco Bci; Santiago; Hybrid; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Benefits offered by this job

3 días de teletrabajo a la semana

Job summary

Banco Bci busca atender clientes empresariales con excelentes habilidades de comunicación para gestionar pedidos y reclamos por teléfono y mail, manteniendo calidad y procedimientos establecidos.

El rol implica análisis, seguimiento y resolución de incidencias, cumplimiento de SLA y soporte a ejecutivos comerciales. Modalidad híbrida con 3 días remotos semanales para un perfil orientado a servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes.
• Manejo avanzado de Office o Google Workspace para análisis y reportes.
• Conocimiento de CRM y plataformas IVR para registro y seguimiento de casos.
• Inglés intermedio.

Responsibilities

• Atender y gestionar llamadas y correos de clientes (internos y externos) para pedidos, reclamos y consultas.
• Realizar análisis y seguimiento de los problemas para entregar respuestas y soluciones de calidad.
• Asegurar la correcta registración de solicitudes en los sistemas del banco.
• Colaborar con ejecutivos comerciales y equipos para alcanzar metas.

Skills

Comunicación efectiva

Gestión de pedidos

Proactividad

Atención telefónica

Education

Técnico o universitario en Informática

Comercio Exterior

Auditoría

Ingeniería Comercial

Tools

CRM

IVR

Microsoft Office

Google Workspace

Job description

Banco Bci busca atender clientes empresariales con excelentes habilidades de comunicación para gestionar pedidos y reclamos por teléfono y mail, manteniendo calidad y procedimientos establecidos.

El rol implica análisis, seguimiento y resolución de incidencias, cumplimiento de SLA y soporte a ejecutivos comerciales. Modalidad híbrida con 3 días remotos semanales para un perfil orientado a servicio.