Asistente Comercial de Servicio al Cliente (Remoto 3 días)

BCI Banco; Santiago; Híbrido; CLP 17.856.000 - 23.436.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCI Banco está buscando un Asistente Comercial Servicio Integral a Clientes (Plazo Fijo) para brindar atención a clientes empresariales y gestionar pedidos y reclamos por teléfono y correo. Seguirá procedimientos y SLA, con enfoque en servicio de calidad.

Se valorará experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, dominio de herramientas ofimáticas y CRM/IVR. Modalidad híbrida con 3 días remotos semanales, y desarrollo en equipos de ventas.

Formación

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en atención a clientes (telefónica o mail).
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office o Google Workspace).
• Experiencia o conocimiento en CRM y/o plataformas de call center IVR para registro y seguimiento de casos.

Responsabilidades

• Atender y gestionar llamadas y correos de clientes (internos y externos) para pedidos, reclamos y consultas.
• Realizar análisis y seguimiento de los problemas para entregar respuestas y soluciones de calidad.
• Ingresar correctamente las solicitudes y tipificaciones en los sistemas del banco.

Conocimientos

Atención al cliente

CRM

Office/Google Workspace

Análisis de datos

Educación

Técnico o universitaria en Informática, Comercio Exterior, Auditoría, Ingeniería Comercial o afín

Herramientas

CRM

IVR

Sistemas de gestión de clientes

Descripción del empleo

BCI Banco está buscando un Asistente Comercial Servicio Integral a Clientes (Plazo Fijo) para brindar atención a clientes empresariales y gestionar pedidos y reclamos por teléfono y correo. Seguirá procedimientos y SLA, con enfoque en servicio de calidad.

Se valorará experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, dominio de herramientas ofimáticas y CRM/IVR. Modalidad híbrida con 3 días remotos semanales, y desarrollo en equipos de ventas.