Asistente Comercial Red Empresarios - Copiapó

Banco Bci; Copiapó; On-site; CLP 11,160,000 - 15,624,000; Full time

Job summary

Banco Bci en Chile busca un Asistente Comercial Empresario para apoyar al Ejecutivo Comercial y a la Unidad de Activación en temas financieros y operativos, conforme a estándares de calidad, servicio, productividad y riesgo operacional.

Deberás realizar atención telefónica integral y asesoría sobre productos financieros, manteniendo una experiencia memorable para clientes internos y externos, con foco en soluciones y eficiencia, derivando casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea

Job description

¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención.

El/la Asistente Comercial Empresario asiste al Ejecutivo/a Comercial y a la Unidad de Activación en materia financiera y operacional de acuerdo a los productos de nuestra Gerencia, según estándares definidos como: Calidad, Servicio, Productividad y Riesgo Operacional. Es responsable de realizar la atención telefónica integral de nuestros clientes y efectuar asesoría respecto a diversos productos financieros de la corporación, considerando siempre una atención de alto nivel al cliente, logrando como objetivo vivir una experiencia memorable a nuestros clientes Internos.

• Resolución en punta: Ser capaz de entregar respuesta en línea a los requerimientos de clientes; buscando apoyo en los procedimientos establecidos, de manera de entregar soluciones integrales que faciliten la vida del cliente; derivando en casos puntuales y justificados, a las áreas de apoyo.
• Conocimiento permanente y actualizado: Revisar constantemente normativas, novedades y comunicados; que permitan estar al tanto de nuevos servicios, productos y procedimientos.
• Proponer cambios y mejoras: Identificar aquellos obstáculos que merman la calidad de servicio y proponer alternativas para innovar y/o mejorar procesos o procedimientos correspondientes.
• Atención telefónica y correo electrónico: a través de interacción cordial y amena con clientes, se debe asesorar, guiar y gestionar; tanto consultas y solicitudes operativas, como soporte de servicios y/o productos de página web de empresarios.