Asistente Comercial Red Empresarios - Copiapó

Banco-De-Cr; Copiapó; On-site; CLP 5,580,000 - 8,928,000; Full time

Job summary

Bci busca un Asistente Comercial Empresario para apoyar al Ejecutivo/a Comercial y la Unidad de Activación, brindando atención telefónica y por correo de alto nivel a clientes empresariales. Se valorarán conocimientos de banca electrónica y experiencia previa en servicio al cliente.

Deberá revisar normativas y comunicar cambios, proponiendo mejoras en procesos y asegurando una experiencia memorable para clientes internos y externos.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes mínima de 1 año.
• Conocimientos en productos y servicios de banca electrónica.
• Estudios técnicos o profesionales afines al negocio.

Responsibilities

• Atención telefónica integral a clientes y asesoría de productos financieros.
• Responder consultas y gestionar solicitudes operativas y de servicios.
• Derivar casos puntuales a áreas de apoyo siguiendo procedimientos.

Skills

Atención al cliente

Banca electrónica

Comunicación telefónica

Gestión de correo

Education

Estudios técnicos o profesionales afín

Job description

¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención. El/la Asistente Comercial Empresario asiste al Ejecutivo/a Comercial y a la Unidad de Activación en materia financiera y operacional de acuerdo a los productos de nuestra Gerencia, según estándares definidos como: Calidad, Servicio, Productividad y Riesgo Operacional. Es responsable de realizar la atención telefónica integral de nuestros clientes y efectuar asesoría respecto a diversos productos financieros de la corporación, considerando siempre una atención de alto nivel al cliente, logrando como objetivo vivir una experiencia memorable a nuestros clientes Internos. En este rol tendrás la oportunidad de: - Resolución en punta: Ser capaz de entregar respuesta en línea a los requerimientos de clientes; buscando apoyo en los procedimientos establecidos, de manera de entregar soluciones integrales que faciliten la vida del cliente; derivando en casos puntuales y justificados, a las áreas de apoyo. - Conocimiento permanente y actualizado: Revisar constantemente normativas, novedades y comunicados; que permitan estar al tanto de nuevos servicios, productos y procedimientos. - Proponer cambios y mejoras: Identificar aquellos obstáculos que merman la calidad de servicio y proponer alternativas para innovar y/o mejorar procesos o procedimientos correspondientes.- Atención telefónica y correo electrónico: a través de interacción cordial y amena con clientes, se debe asesorar, guiar y gestionar; tanto consultas y solicitudes operativas, como soporte de servicios y/o productos de página web de empresarios. Para tener éxito en esta posición necesitas: - Tener conocimientos en productos y servicios de banca electrónica. - Estudios técnicos o profesionales a fin al negocio.- Experiencia en atención a clientes al menos 1 año. Es aún mejor si tienes: Conocimientos deseables: Gestión Eficiente - Nivel Intermedio: Priorizar las tareas que impactan directamente en el curse de los negocios, minimizando errores operativos en la cadena de apoyo. Aprendizaje Continuo