Asistente comercial bilingüe - Filial Blue Express

COPEC S.A.; Pudahuel; On-site; CLP 10,044,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Seguro complementario de salud

Seguro catastrófico

Dental

Aguinaldos dos veces al año

Flexibilidad de horarios

Formación interna

Job summary

Blue Express busca un Asistente comercial bilingüe para brindar atención cercana y eficiente a clientes, coordinando requerimientos operativos del negocio Cross Border y generando reportes de servicio.

El rol exige mínimo 2 años en funciones administrativas o de atención al cliente, manejo intermedio de Microsoft Office y nivel de inglés B2. Se valora proactividad, orientación al servicio y excelentes habilidades de comunicación.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia laboral en roles administrativos o de atención al cliente.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Conocimientos básicos de herramientas de IA.
• Inglés intermedio (B2) obligatorio.

Responsibilities

• Atender solicitudes y requerimientos de clientes por todos los canales.
• Detectar desviaciones u omisiones y proponer soluciones para optimizar tiempos de respuesta.
• Analizar problemáticas de clientes internos y externos y coordinar su resolución.
• Interaccionar con distintas áreas para impulsar mejoras en procesos y seguimiento de casos.
• Elaborar reportes de seguimiento para controlar datos y trazabilidad de la gestión.
• Asesorar a clientes en la correcta utilización de herramientas de autogestión.

Skills

Inglés (B2)

Atención al cliente

Capacidad analítica

Proactividad

Comunicación efectiva

Orientación al servicio

Tools

Microsoft Office

Job description

En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente comercial bilingüe, quien será responsable de brindar una atención cercana, ágil e innovadora a nuestros clientes, coordinando requerimientos operativos e impulsando una experiencia de servicio excepcional en nuestro negocio internacional.

Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones del negocio Cross Border, generando reportes clave para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad definidos por la compañía.

Principales funciones:

• Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los diversos canales de comunicación disponibles por la compañía.
• Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de casos y proponer soluciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
• Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, coordinando eficazmente su resolución.
• Interactuar de forma transversal con distintas áreas de la compañía para impulsar mejoras en los procesos y asegurar un correcto seguimiento de casos.
• Elaborar reportes de seguimiento para mantener un control eficiente de los datos y asegurar la trazabilidad de la gestión.
• Asesorar y acompañar a los clientes en la correcta utilización de nuestras herramientas tecnológicas de autogestión.
• Mínimo 2 años de experiencia laboral general y 2 años de experiencia práctica en cargos administrativos o de atención a clientes.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Nociones o conocimientos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) a nivel básico.
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio (B2) excluyente.
• Orientación al servicio, proactividad, capacidad analítica y comunicación efectiva.

Beneficios

Tu tranquilidad es prioridad

Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.

Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.

Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.

Impulsamos tu bienestar integral

Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.

Crecimiento continuo

Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.

Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.

Flexibilidad que se adapta a ti

Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.