Analista CRM - Filial Blue Express

COPEC S.A.; Pudahuel; On-site; CLP 13,392,000 - 23,436,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Seguro de salud

Seguro dental

Aguinaldos dos veces al año

Descuentos en empresas asociadas

Formación interna

Job summary

Blue Express busca un Analista CRM para impulsar el desarrollo comercial optimizando la gestion de clientes y el seguimiento de oportunidades mediante datos e innovación.

Serás responsable de analizar e administrar información y herramientas de CRM, construir dashboards de alto impacto y asegurar la calidad de los datos para apoyar la toma de decisiones estratégicas. Se valorará experiencia en Salesforce y manejo avanzado de Excel, con 2–3 años en CRM. Jornada flexible y beneficios.

Qualifications

• Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Control de Gestión o Administración de Empresas.
• Entre 2 y 3 años de experiencia general, con al menos 1 año en CRM, análisis comercial y gestión de datos.
• Dominio de herramientas CRM (deseable Salesforce) y análisis de datos; experiencia en pipeline y Excel avanzado.

Responsibilities

• Análisis comercial: evaluar desempeño de clientes, ejecutivos y oportunidades para maximizar la efectividad.
• Reportería y Dashboards: crear indicadores y dashboards para monitorear pipeline y conversiones.
• Gobierno y calidad de datos: asegurar integridad de datos en CRM y disponibilidad de información confiable.
• Configuración y optimización de flujos: parametrizar Salesforce para gestionar embudo desde lead hasta cierre.
• Monitoreo de pipeline: seguimiento de ciclos y conversiones para activar planes ante desviaciones.
• Automatización y mejoras: implementar mejoras y automatizaciones en la plataforma CRM.

Skills

Capacidad analítica

Mejora continua

Orientación al logro

Espíritu colaborativo

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Control de Gestión

Administración de Empresas

Tools

Salesforce

Excel

Job description

En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Analista CRM, quien desempeñará un rol clave impulsando el desarrollo comercial, optimizando la gestión de clientes y potenciando el seguimiento de nuestras oportunidades a través de datos e innovación.

Tu objetivo principal en el rol será analizar y administrar la información, procesos y herramientas de CRM, realizando el seguimiento del pipeline comercial, generando dashboards de alto impacto y asegurando la calidad de los datos para facilitar la toma de decisiones estratégicas y llevar la gestión comercial al siguiente nivel.

Principales funciones:

• Análisis comercial: Evaluar el desempeño de clientes, ejecutivos y oportunidades mediante CRM y otras fuentes para identificar brechas y maximizar la efectividad comercial.
• Reportería y Dashboards: Construir y mantener indicadores, reportes e instrumentos de control comercial para monitorear en tiempo real métricas de pipeline y conversión.
• Gobierno y calidad de datos: Revisar la integridad de los datos en CRM, garantizando la disponibilidad de información confiable para toda la organización.
• Configuración y optimización de flujos: Parametrizar y configurar funcionalidades en Salesforce para controlar el embudo comercial desde la captura del lead hasta el cierre.
• Monitoreo de pipeline: Realizar seguimiento continuo a los tiempos de ciclo comercial y tasas de conversión para activar planes de acción oportunos frente a desviaciones.
• Automatización y mejoras: Diseñar e implementar mejoras continuas y automatizaciones en la plataforma CRM para simplificar la operación del equipo comercial.

Formación

Titulado(a) de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Control de Gestión, Administración de Empresas o carrera afín.

Experiencia laboral

Entre 2 a 3 años de experiencia profesional general, con al menos 1 año específico en funciones de CRM, análisis comercial, reportería, gestión de datos o inteligencia comercial.

Conocimientos clave

Dominio avanzado de herramientas CRM (deseable Salesforce), construcción de KPIs, análisis de datos comerciales, gestión de pipeline y manejo avanzado de Excel o herramientas de análisis.

Habilidades

Capacidad analítica, visión de mejora continua, orientación al logro y espíritu colaborativo para relacionarte de manera ágil con distintas áreas (BI, Finanzas, Proveedores tecnológicos).

Beneficios

• Tu tranquilidad es prioridad
• Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.
• Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
• Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.
• Impulsamos tu bienestar integral
• Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.
• Crecimiento continuo
• Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.
• Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.
• Flexibilidad que se adapta a ti
• Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.

En Copec y sus filiales garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección y será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Los datos serán utilizados exclusivamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de 6 meses, lo que ocurra primero, y serán eliminados una vez finalizado este. Al postularte, aceptas el tratamiento de tus datos con estos fines.