asistente clientes

south express; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

South Express busca un/a Customer en agencias de carga para gestionar operaciones de exportación e importación, manteniendo contacto cercano con clientes y agentes para asegurar servicio y fidelización.

Se requiere al menos dos años de experiencia en freight forwarder, inglés intermedio, capacidad de negociación y resolución rápida de problemas; se valora proactividad y liderazgo, trabajo en equipo y enfoque al cliente.

Formación

• Al menos dos años de experiencia como Customer en agencias de carga (Freight Forwarder) – Excluyente.
• Nivel de inglés hablado y escrito intermedio – Excluyente.

Conocimientos

Cliente y servicio

Negociación

Proactividad

Comunicación

Liderazgo

Descripción del empleo

Conocimientos técnicos:

• Comercio exterior: Incoterms, documentación de exportación/importación (BL, AWB, packing list, factura comercial, certificados de origen, entre otros)
• Manejo de regímenes aduaneros y procesos de internación
• Conocimiento de tráficos marítimos, aéreos y terrestres
• Manejo de tarifas de fletes y estructuras de costos logísticos
• Inglés intermedio o avanzado (lectura y redacción de correos)

Aptitudes comerciales:

• Orientación al cliente y al servicio, con foco en la fidelización de clientes/ agentes
• Capacidad de negociación y resolución de problemas de forma ágil
• Proactividad para anticiparse a las necesidades del cliente
• Habilidad para identificar oportunidades de negocio en la relación diaria con agentes
• Comunicación clara y profesional, tanto escrita como verbal

Otras aptitudes de interés:

• Capacidad de trabajar bajo presión y con múltiples operaciones simultáneas
• Trabajo en equipo y coordinación con áreas internas (operaciones, ventas, finanzas)
• Actitud positiva y disposición para aprender
• Proactividad
• Liderazgo

Requisitos:

• Al menos dos años de labores como Customer en agencias de carga (Freight Forwarder) – Excluyente
• Se requiere nivel de inglés hablado y escrito intermedio – Excluyente