Asistente Atención Banca Personal - Servicio al Cliente

Trabaja en el Chile; Santiago; Hybrid; CLP 5,580,000 - 7,812,000; Full time

Job summary

Banco de Chile busca un Asistente de Atención Banca Personal para brindar apoyo en la interacción con clientes y asegurar un servicio de calidad en distintos canales: remoto, presencial y telefónico. La posición participa en la gestión de consultas, operaciones y proyectos de mejora de experiencia.

La/el candidata/o ideal posee formación técnica en finanzas o administración y experiencia práctica en banca; se valora conocimiento de productos y servicio al cliente.

Qualifications

• Título de técnico financiero, técnico en administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de prácticas en banco; se valora 2 años en roles similares.

Responsibilities

• Atender clientes de manera remota, presencial, telefónica y por correo.
• Procesar operaciones masivas de Banca Virtual.
• Realizar llamados diarios a bases de clientes asignadas.
• Custodiar correctamente valores bajo su cargo.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Asesoría financiera

Education

Técnico financiero

Técnico en administración

Carrera afín

Job description

Asistente Atención Banca Personal - Servicio al Cliente

¡Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiencia de nuestros clientes!

Queremos que seas protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la importancia del rol asesor para nuestros clientes, buscamos a profesionales, para que con responsabilidad, colaboración y compromiso apoyen a nuestros clientes del segmento personas a lo largo del país; para ayudarlos a cumplir sus proyectos, mediante la mejora continua en la oferta de nuestros productos y servicios financieros.

En Banco de Chile nos encontramos en búsqueda de Asistente Atención Banca Personal , quien tendrá la misión de atender a cliente s de manera remota, velando por la excelencia en los niveles de servicio , es por esto por lo que buscamos incorporar a nuestro equipo a personas que las motive este tipo de atención.

Dentro de las principales funciones se encuentra:

• Recibir, revisar y procesar todo tipo de operaciones masivas de Banca Virtual
• Atender tanto presencial, telefónicamente y vía correo electrónico todas las dudas, solicitudes y oportunidades que se le asignen, generando requerimientos o resolviendo, según corresponda.
• Realizar diariamente llamados telefónicos sobre bases de cliente s que se le asignen.
• Custodiar correctamente valorados que se encuentran a su cargo

• Título de técnico financiero, técnico en administración o carrera afín.
• Experiencia al menos de práctica en Banco. Deseable experiencia de 2 años en roles similares.

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad.

Etapa 2: Evaluaciones

En caso de continuar en el proceso, te invitaremos a participar de evaluaciones y o entrevistas con la jefatura directa y el equipo de Atracción de Talentos.

Etapa 3: Documentación

En caso de continuar en el proceso, te solicitaremos documentación de manera preliminar para recoger ciertos antecedentes obligatorios (título, cédula de identidad, etc.)

Etapa 4: Oferta laboral

En esta etapa ya estarás participando de la terna final y, en caso de ser seleccionado, te entregaremos una oferta laboral con las condiciones del cargo. En caso de prácticas, te entregaremos un convenio de práctica.

Si eres postulante externo al Banco, coordinaremos contigo para que pronto digas con orgullo #SoydelChile!
Si eres colaborador del Banco, coordinaremos contigo y tu jefatura la fecha en que asumirás tu nuevo cargo y así puedas seguir #CreciendoconelChile!