Asesor de Siniestros Automotrices - Gestión Integral

Autofast; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Autofast en Santiago, Chile busca un profesional con experiencia en atención de siniestros automotrices para compañías de seguros. La función principal es recepcionar, gestionar y hacer seguimiento integral de cada caso, manteniendo comunicación constante con clientes, aseguradoras y proveedores.

Se valorarán habilidades de confección de presupuestos, negociación, capacidad de análisis y orientación al cliente.

Formación

• Experiencia comprobable en atención de siniestros automotrices para compañías de seguros.
• Conocimiento en confección de presupuestos y procesos de reparación automotriz.
• Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
• Excelente dicción, redacción y habilidades comunicacionales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y administrar múltiples casos simultáneamente.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Organización y planificación.
• Responsabilidad y compromiso.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes y aseguradoras.
• Alto nivel de empatía y seguimiento comercial.

Responsabilidades

• Recepcionar y gestionar casos de siniestros asignados por compañías de seguros.
• Elaborar presupuestos de reparación utilizando plataformas y sistemas de valoración.
• Realizar seguimiento integral de los casos, manteniendo comunicación permanente con clientes, aseguradoras y proveedores.
• Coordinar inspecciones, autorizaciones y procesos asociados a la reparación de vehículos.
• Mantener actualizada la información de cada caso en los sistemas de gestión.
• Resolver consultas, reclamos y contingencias de manera oportuna y profesional.
• Velar por el cumplimiento de los plazos comprometidos y los estándares de calidad de servicio.

Conocimientos

Atención de siniestros automotrices

Confección de presupuestos

Gestión de casos

Comunicación y redacción

Trabajar bajo presión

Negociación

Trabajo en equipo

Organización y planificación

Orientación al cliente

Proactividad

Capacidad de análisis

Manejo de conflictos

Relaciones con clientes y aseguradoras

Seguimiento comercial

Empatía

Herramientas

Plataformas de gestión

Herramientas computacionales

Descripción del empleo

Autofast en Santiago, Chile busca un profesional con experiencia en atención de siniestros automotrices para compañías de seguros. La función principal es recepcionar, gestionar y hacer seguimiento integral de cada caso, manteniendo comunicación constante con clientes, aseguradoras y proveedores.

Se valorarán habilidades de confección de presupuestos, negociación, capacidad de análisis y orientación al cliente.