Asesor(a) de Servicio – Área Siniestros Automotrices

Autofast; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Autofast en Santiago, Chile busca un profesional con experiencia en atención de siniestros automotrices para compañías de seguros. La función principal es recepcionar, gestionar y hacer seguimiento integral de cada caso, manteniendo comunicación constante con clientes, aseguradoras y proveedores.

Se valorarán habilidades de confección de presupuestos, negociación, capacidad de análisis y orientación al cliente.

Formación

• Experiencia comprobable en atención de siniestros automotrices para compañías de seguros.
• Conocimiento en confección de presupuestos y procesos de reparación automotriz.
• Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
• Excelente dicción, redacción y habilidades comunicacionales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y administrar múltiples casos simultáneamente.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Organización y planificación.
• Responsabilidad y compromiso.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes y aseguradoras.
• Alto nivel de empatía y seguimiento comercial.

Responsabilidades

• Recepcionar y gestionar casos de siniestros asignados por compañías de seguros.
• Elaborar presupuestos de reparación utilizando plataformas y sistemas de valoración.
• Realizar seguimiento integral de los casos, manteniendo comunicación permanente con clientes, aseguradoras y proveedores.
• Coordinar inspecciones, autorizaciones y procesos asociados a la reparación de vehículos.
• Mantener actualizada la información de cada caso en los sistemas de gestión.
• Resolver consultas, reclamos y contingencias de manera oportuna y profesional.
• Velar por el cumplimiento de los plazos comprometidos y los estándares de calidad de servicio.

Conocimientos

Atención de siniestros automotrices

Confección de presupuestos

Gestión de casos

Comunicación y redacción

Trabajar bajo presión

Negociación

Trabajo en equipo

Organización y planificación

Orientación al cliente

Proactividad

Capacidad de análisis

Manejo de conflictos

Relaciones con clientes y aseguradoras

Seguimiento comercial

Empatía

Herramientas

Plataformas de gestión

Herramientas computacionales

Descripción del empleo

Principales Funciones

• Recepcionar y gestionar casos de siniestros asignados por compañías de seguros.
• Elaborar presupuestos de reparación utilizando plataformas y sistemas de valoración.
• Realizar seguimiento integral de los casos, manteniendo comunicación permanente con clientes, aseguradoras y proveedores.
• Coordinar inspecciones, autorizaciones y procesos asociados a la reparación de vehículos.
• Mantener actualizada la información de cada caso en los sistemas de gestión.
• Resolver consultas, reclamos y contingencias de manera oportuna y profesional.
• Velar por el cumplimiento de los plazos comprometidos y los estándares de calidad de servicio.

Requisitos

• Experiencia comprobable en atención de siniestros automotrices para compañías de seguros.
• Conocimiento en confección de presupuestos y procesos de reparación automotriz.
• Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
• Excelente dicción, redacción y habilidades comunicacionales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y administrar múltiples casos simultáneamente.
• Experiencia comprobable en atención de siniestros automotrices para compañías de seguros.
• Conocimiento en confección de presupuestos y procesos de reparación automotriz.
• Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
• Excelente dicción, redacción y habilidades comunicacionales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y administrar múltiples casos simultáneamente.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Organización y planificación.
• Responsabilidad y compromiso.
• Adaptabilidad y disposición al aprendizaje continuo.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes y aseguradoras.
• Alto nivel de empatía y seguimiento comercial.