Analista Operaciones Comerciales

Claro Chile S.A.; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ClaroVTR busca Analista de Operaciones Comerciales para analizar, ejecutar y controlar procesos de habilitación de servicios, recaudación, cuentas por cobrar y facturación mayoristas, asegurando el correcto registro de la información, la continuidad operativa y el cumplimiento de los SLA y estándares.

Se requiere título profesional o técnico en Contabilidad, Auditoría, Finanzas, Ingeniería Industrial o carreras afines; experiencia 1–3 años en control operativo o facturación; manejo avanzado de

Formación

• Título profesional o técnico de nivel superior en Contabilidad, Auditoría, Finanzas, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Informática y Redes, Análisis de Sistemas o carrera afín.

Responsabilidades

• Dar soporte y control a procesos de habilitación, activación y portación de servicios, asegurando la correcta provisión, incidencias y SLA/KPI vigentes.
• Controlar la provisión de servicios en plataformas comerciales y de servicios, resguardando integridad y oportunidad de datos.
• Analizar y ejecutar actividades de recaudación y control de cuentas por cobrar de clientes masivos y corporativos, consolidando pagos y registro contable.
• Ejecutar acciones de cobranza definidas para asegurar pago oportuno y reducir churn e incobrables.
• Asegurar correcta facturación, recaudación y cobranza de clientes no comerciales.

Conocimientos

Análisis numérico

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Buena comunicación

Educación

Contabilidad

Auditoría

Finanzas

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Administración de Empresas

Informática y Redes

Análisis de Sistemas

carrera afín

Herramientas

ERP SAP

SQL

Python

Power BI

Excel

Descripción del empleo

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En ClaroVTR buscamos un Analista de Operaciones Comerciales que tendrá la misión de analizar, ejecutar y controlar las actividades asociadas a los procesos de habilitación de servicios, recaudación, cuentas por cobrar y facturación mayoristas, asegurando el correcto registro de la información, la continuidad operativa y el cumplimiento de los SLA y estándares definidos.

Responsabilidades:

1. Dar soporte y control a los procesos de habilitación, activación y portación de servicios en los canales de venta y posventa, asegurando la correcta provisión, la corrección de incidencias y el cumplimiento de los SLA y KPI vigentes.
2. Controlar la provisión de servicios en las plataformas comerciales y de servicios, resguardando la integridad y la oportunidad de los datos.
3. Analizar y ejecutar las actividades de recaudación y control de cuentas por cobrar de clientes masivos y corporativos, recopilando, consolidando y contabilizando los pagos de los distintos medios presenciales y digitales, y asegurando su conciliación, cuadratura y registro contable.
4. Ejecutar las acciones de cobranza definidas en las políticas vigentes para asegurar el pago oportuno de los clientes, aportando a la disminución del churn y del incobrable de la compañía.
5. Asegurar la correcta facturación, recaudación y cobranza de los clientes no comerciales.

Requisitos:

Nivel educativo: Título profesional o técnico de nivel superior en Contabilidad, Auditoría, Finanzas, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Informática y Redes, Análisis de Sistemas o carrera afín.

Conocimientos y Habilidades:

• Manejo avanzado de MS Office, en especial Excel.
• Sistemas de administración contable en ambientes ERP / SAP.
• Procesos de recaudación, conciliación bancaria, cuadratura y facturación.
• Deseable: consultas SQL y manejo de bases de datos.
• Deseable: Python y Power BI.

Experiencia: Entre 1 y 3 años en cargos de control operativo, recaudación, conciliación, facturación o procesos financieros, en empresas de telecomunicaciones, servicios o banca.

Buscamos a alguien con análisis numérico y rigurosidad, orientación al detalle y a la calidad, orientación al cliente y buena comunicación, que trabaje bien en equipo y aporte a la mejora continua.