ANALISTA GARANTIAS

Salfa; Santiago; Híbrido; CLP 10.044.000 - 16.740.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Salinas y Fabres S.A. busca un Analista de Garantías para recibir y registrar reclamos, documentando las fallas y la información de los equipos. Evaluará la cobertura según términos y condiciones del fabricante y coordinará reparaciones o reemplazos con talleres autorizados.

Analizará datos de reclamos para identificar tendencias y propondrá mejoras en procesos y productos, manteniendo una comunicación clara y oportuna con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.

Formación

• Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz, Maquinaria o afín.
• Al menos 3 años de experiencia en garantías y políticas de fabricante.
• Conocimientos en gestión de garantías e indicadores de gestión.
• Conocimientos en seguridad y salud ocupacional, calidad y procedimientos internos.
• Uso de herramientas digitales y/o sistemas ERP.

Responsabilidades

• Recibir y registrar reclamos de garantía y documentar fallas.
• Evaluar cada solicitud para determinar cobertura.
• Coordinar reparaciones o reemplazos con talleres autorizados y proveedores.
• Seguimiento a reclamos desde recepción hasta resolución y plazos.
• Analizar información de reclamos para identificar tendencias y mejoras.
• Mantener comunicación clara con clientes sobre el estado de sus solicitudes.

Conocimientos

Gestión de garantías

Indicadores de gestión

Análisis de datos

Educación

Técnico o profesional en Mecánica Automotriz/Maquinaria

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

## Salinas y Fabres S.A.-### Detalles de la oferta**Jornada**Completa**Horario**Lunes a jueves de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 18:00 horas, viernes de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 17:30 horas**Dirección sucursal**Avenida Américo Vespucio 3270, Comuna Maipú, Santiago## Más información## ANALISTA GARANTIAS **Salinas y Fabres S.A.**## Descripción-Recibir y registrar los reclamos de garantía, documentando detalladamente las fallas reportadas y la información de los equipos.-Evaluar cada solicitud, verificando el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos para determinar su cobertura.-Coordinar con talleres autorizados y proveedores de repuestos las reparaciones o reemplazos necesarios.-Realizar seguimiento a cada reclamo desde su recepción hasta su resolución final, asegurando el cumplimiento de los plazos definidos.-Analizar información de los reclamos para identificar tendencias, causas recurrentes y oportunidades de mejora en procesos o productos.-Mantener una comunicación clara y oportuna con clientes respecto al estado de sus solicitudes.## Requisitos-Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz, Maquinaria o carrera afín.-Al menos 3 años de experiencia en funciones relacionadas con garantías y cumplimiento de políticas de fabricante.-Conocimientos en gestión de garantías.-Manejo de indicadores de gestión.-Conocimientos en seguridad y salud ocupacional, calidad y procedimientos internos aplicables.-Uso de herramientas digitales y/o sistemas ERP.## ANALISTA GARANTIAS **Salinas y Fabres S.A.**## Descripción-Recibir y registrar los reclamos de garantía, documentando detalladamente las fallas reportadas y la información de los equipos.-Evaluar cada solicitud, verificando el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos para determinar su cobertura.-Coordinar con talleres autorizados y proveedores de repuestos las reparaciones o reemplazos necesarios.-Realizar seguimiento a cada reclamo desde su recepción hasta su resolución final, asegurando el cumplimiento de los plazos definidos.-Analizar información de los reclamos para identificar tendencias, causas recurrentes y oportunidades de mejora en procesos o productos.-Mantener una comunicación clara y oportuna con clientes respecto al estado de sus solicitudes.## Requisitos-Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz, Maquinaria o carrera afín.-Al menos 3 años de experiencia en funciones relacionadas con garantías y cumplimiento de políticas de fabricante.-Conocimientos en gestión de garantías.-Manejo de indicadores de gestión.-Conocimientos en seguridad y salud ocupacional, calidad y procedimientos internos aplicables.-Uso de herramientas digitales y/o sistemas ERP.