ANALISTA DE SISTEMAS DIGITALES

Universidad del Alba; Chillán; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Universidad del Alba busca Analista de Sistemas Digitales para la sede Chillán, en modalidad presencial. Gestionará la atención y resolución de incidencias, administrará usuarios y aulas virtuales, y brindará soporte técnico a estudiantes, docentes y personal administrativo para asegurar continuidad académica y uso eficiente de herramientas digitales.

Se valorará experiencia en Moodle, herramientas de videoconferencia y conocimiento básico de HTML/CSS para integraciones.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en mesa de ayuda o soporte de plataformas e-learning.
• Dominio intermedio de Moodle y manejo de tickets de soporte.
• Capacidad para documentar procesos y guías técnicas en lenguaje claro.

Responsibilities

• Atender y resolver requerimientos e incidencias de plataformas educativas institucionales.
• Administrar usuarios, perfiles, permisos, matrículas y aulas virtuales.
• Brindar soporte técnico‑funcional en Moodle y herramientas complementarias.
• Ejecutar cargas masivas de usuarios, asignaturas y matrículas.
• Orientar y capacitar a estudiantes, docentes y personal administrativo.

Skills

Soporte técnico

Administración de plataformas e‑learn

Documentación técnica

Moodle LMS

Education

Título profesional en Informática, Redes, Programación o carreras afines

Tools

Moodle

Ticketing systems

HTML/CSS básico

Videoconferencia

Job description

Universidad del Alba busca: Analista de Sistemas Digitales

Lugar de trabajo: Sede Chillán

Modalidad: Presencial

Jornada laboral: 40 horas semanales

Área: Coordinación de Tecnología y Soporte

Objetivo del cargo

Gestionar la atención, diagnóstico y resolución de requerimientos e incidencias técnico-funcionales asociados a las plataformas educativas institucionales, brindando soporte y orientación a estudiantes, docentes y personal administrativo, contribuyendo a la continuidad de las actividades académicas y al uso eficiente de las herramientas digitales.

Principales funciones

• Atender y resolver requerimientos e incidencias relacionados con plataformas educativas institucionales.
• Administrar usuarios, perfiles, permisos, matrículas y aulas virtuales.
• Brindar soporte técnico-funcional en LMS Moodle y herramientas complementarias.
• Ejecutar y verificar cargas masivas de usuarios, asignaturas y matrículas.
• Orientar y capacitar a estudiantes, docentes y colaboradores en el uso de plataformas digitales.
• Elaborar manuales, instructivos y material de apoyo para usuarios.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento de solicitudes e incidencias.

Requisitos del cargo

• Título profesional en Informática, Redes, Programación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en mesa de ayuda, soporte técnico a usuarios o administración funcional de plataformas e-learning.
• Dominio intermedio de plataforma LMS Moodle.
• Manejo de plataformas de ticketing o mesa de ayuda.
• Conocimientos en herramientas de videoconferencia y software educativo.
• Manejo básico de HTML, CSS e integraciones (deseable).
• Habilidades para elaborar documentación técnica en lenguaje accesible.