Analista de Proyectos | Transformación Digital e IA

Salcobrand

Santiago

On-site

CLP 24,000,000 - 36,000,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Salcobrand busca Analista de Proyectos SAC para unirse a la Gerencia de Marketing, Clientes y Comunicaciones Externas. Su rol apoyará iniciativas analíticas y de transformación digital, impulsando IA, automatización y análisis de datos para optimizar canales y experiencia del cliente.

Entre las funciones se destacan gestionar proyectos de transformación digital, diseñar KPIs, administrar bases de datos y colaborar con equipos para entregar mejoras operativas y una atención omnicanal más

Qualifications

Título de Ingeniería de Ejecución o carrera equivalente.
Desde 1 año de experiencia laboral.
Experiencia o conocimientos en gestión de proyectos, usando métodos tradicionales o ágiles.

Responsibilities

Proyectos de Transformación Digital: Desarrollar e implementar proyectos del área de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento del roadmap y mitigación de riesgos.
Inteligencia Artificial y Automatización: Apoyar, implementar y monitorear herramientas basadas en IA en los distintos canales.
Analítica y Bases de Datos: Administrar, consolidar y analizar bases de datos operacionales de atención y ventas SAC.
KPIs y Reportabilidad: Diseñar y mejorar tableros y reportería con indicadores como NPS, EPA, FCR, NA y NS.
QA e Implementaciones: Planificar y ejecutar pruebas de nuevas integraciones de software y automatizaciones.
Innovación y Optimización: Participar en iniciativas para automatizar tareas y optimizar canales digitales.