Analista de Proyectos SAC – Transformación Digital e IA

Empresas SB; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresas SB busca un Analista de Proyectos SAC para sumarse a la Gerencia de Marketing, Clientes y Comunicaciones Externas. Su principal desafío será apoyar y ejecutar iniciativas analíticas y proyectos de transformación digital, impulsando IA, automatización y análisis de datos para optimizar canales de atención y la experiencia del cliente.

Entre sus funciones estará estructurar bases de datos, monitorear herramientas de IA y asegurar la eficiencia operativa del canal, maximizando la

Formación

• Título de Ingeniería de Ejecución o carrera equivalente.
• 1 año de experiencia laboral.
• Conocimientos en analítica de datos y estructuración de bases de datos relacionales.

Responsabilidades

• Desarrollar e implementar proyectos de transformación digital en Servicio al Cliente.
• Apoyar y monitorear IA y automatización de bots en los canales de atención.
• Administrar y analizar bases de datos operacionales de las áreas de atención y Ventas SAC.
• Diseñar tableros de control y reportería con KPIs como NPS, EPA, FCR, NA y NS.
• Planificar pruebas de integración de software y automatizaciones.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Analítica de datos

Excel avanzado

SQL

Inteligencia Artificial

Educación

Ingeniería de Ejecución

Herramientas

SQL

RPA

APIs

Descripción del empleo

Empresas SB busca un Analista de Proyectos SAC para sumarse a la Gerencia de Marketing, Clientes y Comunicaciones Externas. Su principal desafío será apoyar y ejecutar iniciativas analíticas y proyectos de transformación digital, impulsando IA, automatización y análisis de datos para optimizar canales de atención y la experiencia del cliente.

Entre sus funciones estará estructurar bases de datos, monitorear herramientas de IA y asegurar la eficiencia operativa del canal, maximizando la