Analista de Operaciones y Requerimientos Proyectos TI (Hibrido)

CONFIDENCIAL; Santiago; Hybrid; CLP 9,140,000 - 10,948,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL en Chile busca un Analista de Operaciones y Requerimientos para coordinar y hacer seguimiento a requerimientos de Proyectos TI y Servicios Digitales en el sector financiero. Serás la pieza clave para coordinar fechas, registrar información y mantener comunicación fluida con involucrados.

Se requiere al menos 1 año en roles de soporte operativo y manejo de tickets, con Excel intermedio; experiencia en EPM deseable.

Qualifications

• Estudios: Técnico Nivel Superior o Profesional Titulado/a en Administración, Ingeniería Ejecución, Gestión de Proyectos, Informática/TI, Logística o carrera afín.
• Experiencia laboral: Mínimo 1 año en roles de soporte operativo, seguimiento de requerimientos, gestión de tickets o atención a clientes corporativos.
• Herramientas de software: Manejo de Excel (nivel intermedio) y deseable experiencia en sistemas tipo EPM.

Responsibilities

• Gestión integral de requerimientos: Recibir, dar seguimiento operativo y cerrar las solicitudes de proyectos de TI para el sector financiero en Perú, informando el cierre vía correo electrónico.
• Coordinación con clientes y proveedores: Mantener contacto fluido por correo, WhatsApp o teléfono para acordar fechas de ejecución.
• Registro y control en sistemas: Generar el Service Request para cada actividad en sistemas corporativos (EPM o similar).
• Control de inventario de equipos: Registrar y llevar el control de series de equipos (ATM) que se dan de alta o baja.
• Respaldo de información: Mantener un registro detallado en Excel de toda la gestión realizada.
• Soporte regional: Apoyar la gestión de proyectos operativos tanto en Chile como en Perú.
• Capacitaciones: Asistir a charlas, inducciones y cursos necesarios para desarrollo laboral y acreditación.

Job description

Analista de Operaciones y Requerimientos - Proyectos TI (Servicios Financieros)

¿Tienes experiencia en seguimiento de solicitudes, gestión operativa y atención a clientes? ¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Analista de Operaciones y Requerimientos para integrarse a nuestro equipo! ¿De qué trata este cargo? En este rol serás la persona clave para coordinar y hacer seguimiento a los requerimientos de Proyectos TI y Servicios Digitales enfocados en el sector financiero en Perú. Tu objetivo central será gestionar cada solicitud enviada por los clientes de principio a fin, asegurando la coordinación de fechas, el registro de información en sistemas y la comunicación fluida con los involucrados.

Tus principales funciones:

• Gestión integral de requerimientos: Recibir, dar seguimiento operativo y cerrar las solicitudes de proyectos de TI para el sector financiero en Perú, informando el cierre vía correo electrónico.
• Coordinación con clientes y proveedores : Mantener contacto fluido por correo, WhatsApp o teléfono para acordar y consensuar las fechas de ejecución del servicio.
• Registro y control en sistemas: Generar el Service Request correspondiente para cada actividad en sistemas corporativos (EPM o similar).
• Control de inventario de equipos: Registrar y llevar el control de series de equipos financieros (cajeros automáticos / ATM) que se dan de alta o baja.
• Respaldo de información: Mantener un registro detallado en Excel de toda la gestión realizada.
• Soporte regional: Apoyar la gestión de proyectos operativos tanto en Chile como en Perú.
• Capacitaciones: Asistir a las charlas, inducciones y cursos necesarios para tu desarrollo laboral y acreditación.

Requisitos del perfil:

• Estudios: Técnico Nivel Superior o Profesional Titulado/a en Administración, Ingeniería Ejecución, Gestión de Proyectos, Informática/TI, Logística o carrera afín.
• Experiencia laboral: Mínimo 1 año en roles de soporte operativo, seguimiento de requerimientos, gestión de tickets o atención a clientes corporativos.
• Herramientas de software: Manejo de Excel (nivel intermedio para control de registros y series) y deseable experiencia en sistemas de gestión tipo EPM o similares.
• Habilidades clave: Gran sentido del orden, atención al detalle, excelentes habilidades comunicativas e inclinación al trabajo colaborativo.

Condiciones de la oferta:

• Sueldo base: $900.000 CLP líquidos mensuales.
• Modalidad de trabajo: Híbrida.
• Lugar de trabajo presencial: Las Condes (Santiago).
• Jornada laboral: Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs (Horario alineado a Perú).
• Tipo de contrato: Plazo Fijo y posteriormente Contrato Indefinido según desempeño.