Analista de Operaciones TI y Requerimientos

CONFIDENCIAL

Santiago

Hybrid

CLP 9,140,000 - 10,948,000

Full time

2 days ago

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Job summary

CONFIDENCIAL en Chile busca un Analista de Operaciones y Requerimientos para coordinar y hacer seguimiento a requerimientos de Proyectos TI y Servicios Digitales en el sector financiero. Serás la pieza clave para coordinar fechas, registrar información y mantener comunicación fluida con involucrados.

Se requiere al menos 1 año en roles de soporte operativo y manejo de tickets, con Excel intermedio; experiencia en EPM deseable.

Qualifications

Estudios: Técnico Nivel Superior o Profesional Titulado/a en Administración, Ingeniería Ejecución, Gestión de Proyectos, Informática/TI, Logística o carrera afín.
Experiencia laboral: Mínimo 1 año en roles de soporte operativo, seguimiento de requerimientos, gestión de tickets o atención a clientes corporativos.
Herramientas de software: Manejo de Excel (nivel intermedio) y deseable experiencia en sistemas tipo EPM.

Responsibilities

Gestión integral de requerimientos: Recibir, dar seguimiento operativo y cerrar las solicitudes de proyectos de TI para el sector financiero en Perú, informando el cierre vía correo electrónico.
Coordinación con clientes y proveedores: Mantener contacto fluido por correo, WhatsApp o teléfono para acordar fechas de ejecución.
Registro y control en sistemas: Generar el Service Request para cada actividad en sistemas corporativos (EPM o similar).
Control de inventario de equipos: Registrar y llevar el control de series de equipos (ATM) que se dan de alta o baja.
Respaldo de información: Mantener un registro detallado en Excel de toda la gestión realizada.
Soporte regional: Apoyar la gestión de proyectos operativos tanto en Chile como en Perú.
Capacitaciones: Asistir a charlas, inducciones y cursos necesarios para desarrollo laboral y acreditación.