Analista de Operaciones ATM, Alarma y Video: Monitoreo

AVOS Tech | Chile

Santiago

On-site

CLP 11,160,000 - 18,972,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Seguro Complementario de Salud yDental

Seguro Oncológico (FALP)

Vacuna Contra la Influenza (marzo o)

Presente por el día de su cumpleaños

Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Job summary

AVOS Tech | Chile busca un Analista de Operaciones ATM, Alarma y Video para apoyar la operación y gestión de incidencias en Santiago Centro. Se requiere experiencia en ATM y habilidades para analizar fallas de alarmas y video, con enfoque en calidad de datos y atención a SLA.

La posición es presencial, contrato a plazo fijo por 2 meses con posibilidad de indefinido tras el tercer mes, y ofrece beneficios de salud y otros estímulos. Horario laboral regular de lunes a jueves y viernes.

Qualifications

Experiencia en operación y/o gestión de ATM.
Capacidad para analizar fallas provenientes de sistemas de alarma y video.
Conocimiento de SLA y coordinación con proveedores.
Comunicación con operadores y supervisores.

Responsibilities

Analizar y validar información de fallas de alarmas y video, sala de monitoreo, mesa de cajeros y ETVs.
Descargar, filtrar, depurar y consolidar registros para asegurar calidad de la información.
Identificar anomalías y recurrencias, validando fallas en los sistemas.
Diagnosticar y gestionar soluciones remotas cuando no requiere asistencia en terreno.
Ejecutar pruebas de conectividad y validar con empresas de comunicaciones.
Coordinar servicios técnicos y hacer seguimiento de SLA.
Mantener comunicación con operadores, coordinadores y jefatura de operaciones.
Coordinar accesos y permisos para trabajos técnicos en locales y sucursales.
Registrar y consolidar eventos de fallas y servicios técnicos gestionados.
Controlar cierre de incidencias y verificación de soluciones.