Analista de Operaciones ATM, Alarma y Video

AVOS Tech | Chile; Santiago; Presencial; CLP 11.160.000 - 18.972.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro Complementario de Salud yDental

Seguro Oncológico (FALP)

Vacuna Contra la Influenza (marzo o)

Presente por el día de su cumpleaños

Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Descripción de la vacante

AVOS Tech | Chile busca un Analista de Operaciones ATM, Alarma y Video para apoyar la operación y gestión de incidencias en Santiago Centro. Se requiere experiencia en ATM y habilidades para analizar fallas de alarmas y video, con enfoque en calidad de datos y atención a SLA.

La posición es presencial, contrato a plazo fijo por 2 meses con posibilidad de indefinido tras el tercer mes, y ofrece beneficios de salud y otros estímulos. Horario laboral regular de lunes a jueves y viernes.

Formación

• Experiencia en operación y/o gestión de ATM.
• Capacidad para analizar fallas provenientes de sistemas de alarma y video.
• Conocimiento de SLA y coordinación con proveedores.
• Comunicación con operadores y supervisores.

Responsabilidades

• Analizar y validar información de fallas de alarmas y video, sala de monitoreo, mesa de cajeros y ETVs.
• Descargar, filtrar, depurar y consolidar registros para asegurar calidad de la información.
• Identificar anomalías y recurrencias, validando fallas en los sistemas.
• Diagnosticar y gestionar soluciones remotas cuando no requiere asistencia en terreno.
• Ejecutar pruebas de conectividad y validar con empresas de comunicaciones.
• Coordinar servicios técnicos y hacer seguimiento de SLA.
• Mantener comunicación con operadores, coordinadores y jefatura de operaciones.
• Coordinar accesos y permisos para trabajos técnicos en locales y sucursales.
• Registrar y consolidar eventos de fallas y servicios técnicos gestionados.
• Controlar cierre de incidencias y verificación de soluciones.

Conocimientos

Operación ATM

Gestión de alarmas

Monitoreo de video

Análisis de datos

Descripción del empleo

Empresa AVOS Tech con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos se encuentra en búsqueda de un Analista de operaciones ATM, alarma y video.

Requisitos

• Experiencia en operación y/o gestión de ATM.

Principales Tareas

• Analizar y validar información de fallas provenientes de sistemas de alarma y video, sala de monitoreo, mesa de cajeros, empresas de transporte de valores (ETV) y clientes.
• Descargar, filtrar, depurar y consolidar registros, asegurando la calidad y confiabilidad de la información operacional.
• Identificar anomalías y recurrencias, validando en los sistemas la existencia y condición de las fallas reportadas.
• Diagnosticar y gestionar soluciones remotas cuando la incidencia no requiera asistencia en terreno.
• Ejecutar pruebas de conectividad y solicitar validaciones con empresas de comunicaciones cuando corresponda.
• Coordinar servicios técnicos de acuerdo con los protocolos establecidos, realizando seguimiento y control del cumplimiento de los SLA por parte de las empresas involucradas.
• Mantener comunicación y coordinación permanente con operadores, coordinadores, supervisores, jefatura de operaciones y demás áreas involucradas.
• Coordinar los accesos y permisos necesarios para la ejecución de trabajos técnicos en locales y sucursales.
• Registrar y consolidar eventos de fallas, acciones realizadas y servicios técnicos gestionados, manteniendo la trazabilidad de las incidencias.
• Realizar seguimiento, control y validación de los servicios técnicos ejecutados, verificando la correcta solución y cierre de las incidencias

Detalles

• Perfil: Analista de Operaciones ATM, Alarma y Video.
• Tipo de Contrato: Plazo fijo por 2 meses, con posibilidad de pasar a contrato indefinido a partir del tercer mes.
• Modalidad: Presencial.
• Lugar: Santiago Centro.
• Horario: lunes a jueves 08:45 a 18:30, viernes 08:45 a 16:45.

Beneficios

• Seguro Complementario de Salud y Dental
• Seguro Oncológico (FALP)
• Vacuna Contra la Influenza (marzo o abril)
• Presente por el día de su cumpleaños
• Aguinaldo Septiembre y Diciembre