Analista De Infraestructura Ii - Soporte (Híbrido)

Seidor Technologies Sa; Providencia; Hybrid; CLP 40,000,000 - 65,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Día libre por tu cumpleaños

Programas de bienestar físico y Emoc

Job summary

NTT DATA en Santiago busca un Ingeniero(a) de Infraestructura Tecnológica para asegurar continuidad operacional y evolución de redes y seguridad en entornos Enterprise y Data Center. Serás responsable de troubleshooting avanzado, manejo de incidentes de complejidad media y alta, y soporte a clientes, con tecnologías Cisco, Palo Alto, Check Point, Juniper y Fortinet.

La posición es híbrida, con foco en desarrollo profesional y certificaciones; ideal para especialistas con más de 4 años de

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes y Conectividad, Sistemas, Informática, Electrónica o carrera afín.
• Al menos 4 años de experiencia en soporte, administración y troubleshooting de redes y/o seguridad.
• Experiencia en ambientes Enterprise, Data Center, NOC, servicios administrados u operaciones críticas.
• Conocimientos sólidos de Networking, Routing & Switching, TCP/IP, OSPF, BGP, NAT y VPN.
• Experiencia práctica en administración, soporte o troubleshooting de tecnologías de seguridad de red (Palo Alto, Check Point, Juniper, Fortinet o Cisco Firepower).
• Inglés intermedio para documentación y reuniones técnicas.

Responsibilities

• Gestionar y resolver incidentes de complejidad media y alta en redes y seguridad, realizando diagnóstico y troubleshooting avanzado.
• Administrar, operar y brindar soporte a infraestructuras de Networking y Seguridad en ambientes Enterprise y Data Center.
• Administrar y diagnosticar soluciones de seguridad perimetral y firewalls, trabajando con tecnologías como Cisco Firepower/FMC, Palo Alto Networks, Check Point, Juniper o Fortinet.
• Realizar troubleshooting de infraestructura de redes, incluyendo Routing & Switching, conectividad, protocolos de enrutamiento y VPN.
• Ejecutar cambios, upgrades, migraciones y actividades de mantenimiento en ambientes productivos, considerando riesgos e impacto.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA), gestionar escalaciones técnicas con fabricantes y mantener actualizada la documentación de las soluciones.
• Identificar oportunidades de mejora continua y automatización, además de transferir conocimientos a equipos N1 y otros niveles de soporte.
• Brindar orientación y acompañamiento técnico a clientes, manteniendo una comunicación clara, cercana y orientada a la resolución de sus necesidades.

Skills

Networking

Security

Troubleshooting

NOC

ITIL

Automation

Education

Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes y Conectividad, Sistemas, Informática, Electrónica

Tools

Cisco devices

Palo Alto Networks

Check Point

Juniper

Fortinet

Cisco Firepower/FMC

Cisco IOS/IOS-XE

Nexus/NX-OS

Job description

Ingeniero(a) de Infraestructura Tecnológica

Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.

Haz de este el lugar donde crezcas Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.

Estamos buscando un(a) Ingeniero(a) de Redes y Seguridad.

¿Cuál será tu desafío? Asegurar la continuidad operacional y evolución de infraestructuras de redes y seguridad, participando en la administración, operación y resolución de incidentes de complejidad media y alta en ambientes Enterprise, Data Center y servicios administrados.

Serás responsable de realizar troubleshooting avanzado sobre plataformas de Networking y Seguridad, trabajando con distintas tecnologías y fabricantes, tales como Cisco, Palo Alto Networks, Check Point, Juniper y Fortinet. Buscamos una persona con sólidos conocimientos técnicos, autonomía y capacidad para diagnosticar y resolver incidentes, contribuyendo a la estabilidad de los servicios y entregando una atención cercana y orientada al cliente.

Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.

Principales responsabilidades:

• Gestionar y resolver incidentes de complejidad media y alta en redes y seguridad, realizando diagnóstico y troubleshooting avanzado.
• Administrar, operar y brindar soporte a infraestructuras de Networking y Seguridad en ambientes Enterprise y Data Center.
• Administrar y diagnosticar soluciones de seguridad perimetral y firewalls, trabajando con tecnologías como Cisco Firepower/FMC, Palo Alto Networks, Check Point, Juniper o Fortinet.
• Realizar troubleshooting de infraestructura de redes, incluyendo Routing & Switching, conectividad, protocolos de enrutamiento y VPN.
• Ejecutar cambios, upgrades, migraciones y actividades de mantenimiento en ambientes productivos, considerando riesgos e impacto.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA), gestionar escalaciones técnicas con fabricantes y mantener actualizada la documentación de las soluciones.
• Identificar oportunidades de mejora continua y automatización, además de transferir conocimientos a equipos N1 y otros niveles de soporte.
• Brindar orientación y acompañamiento técnico a clientes, manteniendo una comunicación clara, cercana y orientada a la resolución de sus necesidades.

Requisitos excluyentes:

• Título profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes y Conectividad, Sistemas, Informática, Electrónica o carrera afín.
• Contar con al menos 4 años de experiencia en soporte, administración y troubleshooting de redes y/o seguridad.
• Experiencia práctica en Networking y Seguridad, con autonomía y conocimientos técnicos equivalentes a un nivel N2.
• Experiencia en ambientes Enterprise, Data Center, NOC, servicios administrados u operaciones críticas.
• Conocimientos sólidos de Networking, Routing & Switching, TCP/IP, OSPF, BGP, NAT y VPN.
• Experiencia práctica en administración, soporte o troubleshooting de tecnologías de seguridad de red, tales como Palo Alto Networks, Check Point, Juniper, Fortinet o Cisco Firepower.
• Capacidad para diagnosticar incidentes, analizar logs, ejecutar troubleshooting y gestionar problemas técnicos de manera autónoma.

Requisitos deseables:

• Certificaciones Palo Alto Networks.
• Certificación Cisco CCNA y/o conocimientos de CCNP Enterprise / Security.
• Experiencia con Cisco IOS/IOS-XE, Nexus/NX-OS, Cisco Firepower/FMC y Cisco SD-WAN.
• Experiencia con Fortinet, F5 BIG-IP, Check Point y/o Juniper.
• Conocimientos de VMware, Linux e ITIL.
• Conocimientos de Python, Ansible y APIs REST.
• Experiencia en automatización y herramientas de observabilidad.
• Inglés intermedio, para documentación y reuniones técnicas.

Modalidad: Híbrido

Ubicacion: Santiago

Beneficios Corporativos

• Seguro complementario de salud.
• Dia libre por tu cumpleaños.
• Programas de bienestar físico y emocional.
• Promovemos modelos de trabajo flexibles que favorecen el equilibrio entre la vida personal y profesional.

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