Analista de Flujo_Ext_Vias Chile

Entel Call Center S A; Santiago; Hybrid; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Complementario

Caja de Compensación

Desct en farmacias

Desct en ópticas

Equipos y planes preferenciales

Job summary

Entel Connect Center busca un Analista de Transformación para diseñar y liderar la implementación de soluciones tecnológicas en la Región Metropolitana. Colaborarás con ventas para presentar el catálogo de productos y facilitarás la interpretación de reglas de negocio a usuarios internos y externos.

Se valora experiencia en BPO, definición de requerimientos técnicos y conocimiento en plataformas Cloud (IBM Cloud, GCP, AWS, Azure) además de metodologías Ágiles.

Qualifications

• Profesional del área de informática, Industrial o Comercial.
• Al menos 1 año de experiencia en la implementación de proyectos de BPO.
• Experiencia en definición de requerimientos técnicos a áreas de tecnología.
• Deseable conocimiento en plataformas cloud (IBM Cloud, GCP, AWS, Azure).
• Conocimiento de metodologías ágiles.

Responsibilities

• Diseñar y liderar la implementación de soluciones tecnológicas.
• Colaborar con área comercial, presentando soluciones del catálogo de producto.
• Facilitar la interpretación de reglas de negocio mediante entrevistas con usuarios.
• Analizar mejoras en procesos e innovación y apoyar decisiones técnicas y operativas.
• Documentar diagramas para comprender procesos y mejoras.
• Planificar, coordinar, ejecutar y supervisar proyectos internos y externos de servicios B2B.
• Proporcionar propuestas que añadan valor a la adopción de nuevas tecnologías.

Skills

Metodologías Ágiles

Experiencia en BPO

Definición de requerimientos

Cloud platforms (IBM Cloud, GCP, AWS,

Job description

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

¿Qué buscamos?

En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Analista de Transformación que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.

Propósito del cargo: Responsable de diseñar y liderar la implementación de soluciones tecnológicas.

Funciones especificas:

• Responsable de diseñar y liderar la implementación de soluciones tecnológicas.
• Colaboración con el área comercial, presentando las distintas soluciones del catálogo de producto.
• Facilitar la interpretación de las reglas de negocio a través de entrevistas directas con usuarios internos y externos.
• Analizar oportunidades de mejora en procesos e innovación, y proporcionar apoyo en la toma de decisiones, destacando las ventajas y desventajas técnicas y operativas de manera efectiva.
• Documentar diagramas para mejorar la comprensión de los procesos y las áreas de mejora identificadas.
• Planifica, coordina, ejecuta y supervisa actividades de proyectos internos y externos relacionados con el desarrollo, crecimiento y optimización de servicios B2B. Proporciona
• propuestas que agregan valor a la experiencia de adopción de nuevas tecnologías en la empresa.

Condiciones laborales:

Modalidad:

Hibrido

¿Qué ofrecemos?

Seguro Complementario

Caja de Compensación

Desct en farmacias

Desct en ópticas

Equipos y planes preferenciales.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

Nuestro Candidato Ideal:

• Profesional del área de la informática, Industrial, Comercial.
• Al menos 1 año de exp. en la implementación de proyectos de BPO o empresa relevante de servicios.
• Experiencia en definición de requerimientos técnicos a áreas de tecnología.
• Deseable conocimiento en plataformas cloud (IBM Cloud, GCP, AWS, Azure)
• Conocimiento de Metodologías Ágiles.

Ubicación: Huechuraba, Metropolitana

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.