Analista CRM

Blue Express; Pudahuel; On-site; CLP 12,000,000 - 21,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Seguro de salud complementario

Dos aguinaldos al año

Convenios y descuentos

Horarios flexibles

Job summary

Blue Express está buscando un Analista CRM para impulsar el desarrollo comercial, optimizar la gestión de clientes y mejorar el seguimiento de oportunidades mediante datos e innovación.

El rol se focaliza en analizar y administrar la información, procesos y herramientas de CRM, generando dashboards de alto impacto y asegurando la calidad de los datos para apoyar decisiones estratégicas y llevar la gestión comercial al siguiente nivel.

Qualifications

• Formación universitaria en carreras afines.
• Experiencia 2–3 años en roles generales, con ≥1 año en CRM o analítica comercial.
• Conocimientos en herramientas CRM y análisis de datos.

Responsibilities

• Analizar y gestionar información y procesos de CRM para optimizar el pipeline.
• Construir y mantener dashboards e indicadores de desempeño en CRM.
• Revisar la calidad de datos en CRM para decisiones fiables.
• Configurar y optimizar flujos en Salesforce desde lead hasta cierre.
• Monitorear tiempos de ciclo y tasas de conversión para acciones correctivas.
• Diseñar e implementar mejoras y automatizaciones en la plataforma CRM.

Skills

Análisis de datos

Gestión de pipeline

Excel avanzado

Colaboración interdepartamental

Education

Ingeniería Comercial / Ingeniería Civil Industrial / Control de Gestión / Administración de Empresas o afín

Tools

Salesforce

Excel

Job description

En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Analista CRM , quien desempeñará un rol clave impulsando el desarrollo comercial, optimizando la gestión de clientes y potenciando el seguimiento de nuestras oportunidades a través de datos e innovación.

Tu objetivo principal en el rol será analizar y administrar la información, procesos y herramientas de CRM, realizando el seguimiento del pipeline comercial, generando dashboards de alto impacto y asegurando la calidad de los datos para facilitar la toma de decisiones estratégicas y llevar la gestión comercial al siguiente nivel.

Principales funciones:

• Análisis comercial: Evaluar el desempeño de clientes, ejecutivos y oportunidades mediante CRM y otras fuentes para identificar brechas y maximizar la efectividad comercial.
• Reportería y Dashboards: Construir y mantener indicadores, reportes e instrumentos de control comercial para monitorear en tiempo real métricas de pipeline y conversión.
• Gobierno y calidad de datos: Revisar la integridad de los datos en CRM, garantizando la disponibilidad de información confiable para toda la organización.
• Configuración y optimización de flujos: Parametrizar y configurar funcionalidades en Salesforce para controlar el embudo comercial desde la captura del lead hasta el cierre.
• Monitoreo de pipeline: Realizar seguimiento continuo a los tiempos de ciclo comercial y tasas de conversión para activar planes de acción oportunos frente a desviaciones.
• Automatización y mejoras: Diseñar e implementar mejoras continuas y automatizaciones en la plataforma CRM para simplificar la operación del equipo comercial.
• Formación: Titulado(a) de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Control de Gestión, Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia laboral: Entre 2 a 3 años de experiencia profesional general, con al menos 1 año específico en funciones de CRM, análisis comercial, reportería, gestión de datos o inteligencia comercial.
• Conocimientos clave: Dominio avanzado de herramientas CRM (deseable Salesforce ), construcción de KPIs, análisis de datos comerciales, gestión de pipeline y manejo avanzado de Excel o herramientas de análisis.
• Habilidades: Capacidad analítica, visión de mejora continua, orientación al logro y espíritu colaborativo para relacionarte de manera ágil con distintas áreas (BI, Finanzas, Proveedores tecnológicos).

Beneficios

Tu tranquilidad es prioridad

Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.

Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.

Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.

Impulsamos tu bienestar integral

Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.

Crecimiento continuo

Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.

Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.

Flexibilidad que se adapta a ti

Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Somos una empresa líder en el mercado logístico y de distribución, y estamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus metas y sueños para potenciar su crecimiento. En nuestra cultura hemos integrado valores y pilares para alcanzar las necesidades y desafíos de nuestros clientes y del mercado, con el fin proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte, logística y comercio internacional.

De esta manera, nuestra meta es que el E-Commerce sea cada vez más accesible y satisfactorio para cada persona, y creemos que tu puedes ayudarnos en el proceso!