(00352) JEFE/A DE SINIESTROS VIDA

Mapfre; Santiago; On-site; CLP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Job summary

Mapfre en Chile busca un profesional para gestionar y supervisar el proceso de liquidación de siniestros en Accidentes Personales, Vida, Salud y Rentas Vitalicias, asegurando cumplimiento normativo y calidad de servicio a nivel nacional.

El candidato ideal contará con al menos 3 años de experiencia en seguros y normativa, capacidad analítica y habilidades de gestión de equipos para coordinar a gestores, peritos y demás actores del proceso.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en seguros y normativa aplicable.

Responsibilities

• Gestionar y controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos para el área en todas las etapas del proceso de liquidación de siniestros.
• Gestionar asignaciones de siniestros a gestores, analizando y distribuyendo la carga de trabajo y zonas de atención, para cumplir con plazos y estándares de servicios definidos.
• Controlar el proceso de liquidación de siniestros en todas sus etapas, verificando que todos los siniestros están asignados a los gestores, peritos y expediente.
• Controlar el registro de las provisiones de siniestro y sus ajustes en las distintas etapas del proceso.
• Controlar los costos asociados a los procesos de área, buscando soluciones y proveedores que cumplan con los estándares definidos.
• Controlar y validar reportes de estado de siniestros de clientes, verificando condiciones de servicios e indicadores de resultados.
• Realizar análisis de la gestión del área, controlando indicadores y proponiendo mejoras operacionales.
• Atender requerimientos de mediana a alta complejidad de asegurados, corredores, reaseguradores, coaseguradores entre otros.
• Analizar y responder impugnaciones de informes de liquidación de siniestros rechazados, velando por cumplimiento normativo.
• Analizar y responder reclamos de siniestros presentados por organismos externos, canalizando respuestas a través de la Fiscalía.

Skills

Gestión de siniestros

Gestión de equipos

Analítica de datos

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Gestionar y controlar el proceso de tramitación de siniestros de Accidentes Personales, Vida, Salud y Rentas Vitalicias a nivel nacional, asesorando a la gestión de los colaboradores, liquidadores y corredores para dar cumplimiento a los estándares de servicios definidos y según normativa vigente. Dirigir y garantizar la correcta tramitación, resolución y pago de siniestros asociados a rentas vitalicias previsionales, asegurando cumplimiento normativo (Decreto Ley N° 3.500 y normativa vigente de la CMF y Superintendencia de Pensiones / Reforma Ley N°21.735), protección de los derechos de afiliados y beneficiarios, gestión eficiente de expedientes y control de riesgos operacionales y regulatorios.

Funciones

• Gestionar y controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos para el área en todas las etapas del proceso de liquidación de siniestros.


• Gestionar asignaciones de siniestros a gestores, analizando y distribuyendo la carga de trabajo y zonas de atención, de manera de cumplir con los plazos y estándares de servicios definidos.


• Controlar el proceso de liquidación de siniestros en todas sus etapas, verificando que todos los siniestros están asignados a los gestores, peritos y expediente.


• Controlar el registro de las provisiones de siniestro y sus ajustes en las distintas etapas del proceso.


• Controlar los costos asociados a los procesos de área, buscando permanentemente soluciones y proveedores que permitan cumplir con los estándares definidos.


• Controlar y validar reportes de estado de siniestros de clientes en convenio, verificando las condiciones de servicios e indicadores de resultados.


• Realizar análisis de la gestión del área, controlando indicadores y proponiendo mejoras operacionales.


• Atender requerimientos de mediana a alta complejidad de los asegurados, corredores, reaseguradores, coaseguradores entre otros.


• Analizar y responder impugnaciones de informes de liquidación de siniestros rechazados por el cliente, recopilando la información relacionada para decidir si acoge o no, la apelación del cliente, velando por el cumplimiento de la normativa vigente (DS 1055).


• Analizar y responder reclamos de siniestros presentados por organismos externos, recopilando la información de respaldo y canalizar la respuesta a través de Fiscalía.

Ingeniería de administración

Experiencia

3 años en Seguros y Normativa

Tiempo Límite de Aplicación

Área de trabajo: Call Center, Customer Service