Workplace Engineer – Operations, Software Packaging & Automation

PROSTAFF Schweiz GmbH; Zürich; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

PROSTAFF Schweiz GmbH sucht einen Workplace Engineer zur Unterstützung des operativen Workplace-Betriebs sowie zur Weiterentwicklung von Automatisierungs- und Self-Healing-Lösungen. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Incidents und Service Requests, Software-Paketierung, Standardisierung von Softwareverteilungen und die Entwicklung von Automatisierungen mit PowerShell, Intune und Nexthink.

Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung im Workplace-Umfeld.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Workplace Engineering / Modern Workplace / Client Engineering.
• Erfahrung im operativen Betrieb von Windows-Workplace-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse im Incident- und Service-Request-Management.
• Fundierte Erfahrung in der Software-Paketierung und Softwareverteilung.
• Sehr gute Kenntnisse in PowerShell.
• Erfahrung mit Microsoft Intune.
• Erfahrung mit Nexthink, insbesondere im Bereich Analyse, Automation oder Self-Healing, von Vorteil
• Gutes Verständnis von Workplace Deployments, Troubleshooting und standardisierten Betriebsprozessen.
• Fähigkeit, wiederkehrende Probleme strukturiert zu analysieren und geeignete Automatisierungslösungen zu entwickeln.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Operativer Workplace-Betrieb: Bearbeitung von Incidents und Service Requests, Troubleshooting und nachhaltige Behebung technischer Störungen.
• Unterstützung bei Changes sowie weiteren operativen Aufgaben im Workplace Engineering.
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten Workplace-Betriebs.
• Software-Paketierung: Erstellung, Test und Bereitstellung von Softwarepaketen; Pflege bestehender Paketierungen; Analyse und Behebung von Fehlern bei Paketierungen und Deployments.
• Unterstützung bei der Standardisierung von Softwareverteilungen.
• Standardisierung & Automatisierung: Identifikation wiederkehrender Standard Incidents, Analyse von Ursachen, Entwicklung von Automatisierungen und Self-Healing-Lösungen (PowerShell, Intune, Nexthink).
• Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Automatisierungen.
• Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln und Betriebsdokumentationen, wenn Automatisierung nicht sinnvoll.

Kenntnisse

Workplace Engineering

Self-Healing/Automation

Incident- und Service-Request-Handling

Problemlösungskompetenz

Kommunikation

Dokumentation

Tools

PowerShell

Microsoft Intune

Nexthink

Jobbeschreibung

Für einen unserer Kunden suchen wir einen Workplace Engineer zur Unterstützung des operativen Workplace-Betriebs sowie zur Weiterentwicklung von Automatisierungs- und Self-Healing-Lösungen.

• Operativer Workplace-Betrieb

  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Workplace-Umfeld
  • Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung technischer Störungen
  • Unterstützung bei Changes sowie weiteren operativen Aufgaben im Workplace Engineering
  • Sicherstellung eines stabilen und effizienten Workplace-Betriebs

• Software-Paketierung

  • Erstellung, Test und Bereitstellung von Softwarepaketen
  • Pflege und Aktualisierung bestehender Paketierungen
  • Analyse und Behebung von Fehlern bei Paketierungen und Deployments

• Unterstützung bei der Standardisierung von Softwareverteilungen

• Standardisierung & Automatisierung

  • Identifikation wiederkehrender Standard Incidents und manueller Betriebsaufgaben

  • Analyse von Ursachen und Bewertung des jeweiligen Automatisierungspotenzials

  • Entwicklung und Umsetzung von Automatisierungen und Self-Healing-Lösungen

  • Automatisierung insbesondere mit:

    • PowerShell
    • Microsoft Intune
    • Nexthink

  • Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Automatisierungen

  • Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln und Betriebsdokumentationen, wenn eine Automatisierung technisch oder wirtschaftlich nicht sinnvoll möglich ist

• Mehrjährige Erfahrung im Workplace Engineering / Modern Workplace / Client Engineering

• Erfahrung im operativen Betrieb von Windows-Workplace-Umgebungen

• Gute Kenntnisse im Incident- und Service-Request-Management

• Fundierte Erfahrung in der Software-Paketierung und Softwareverteilung

• Sehr gute Kenntnisse in PowerShell

• Erfahrung mit Microsoft Intune

• Erfahrung mit Nexthink, insbesondere im Bereich Analyse, Automation oder Self-Healing, von Vorteil

• Gutes Verständnis von Workplace Deployments, Troubleshooting und standardisierten Betriebsprozessen

• Fähigkeit, wiederkehrende Probleme strukturiert zu analysieren und geeignete Automatisierungslösungen zu entwickeln

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Gute Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten