Warranty Advisor

astara; Zürich; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Astara sucht eine(n) Warranty Advisor zur effizienten Prüfung und Bearbeitung von Garantieanträgen über das gesamte Markenportfolio. Zu Ihren Aufgaben gehört die Beurteilung technischer Zusammenhänge, die Unterstützung unserer Händlerpartner bei Anfragen und die Sicherstellung der Einhaltung der Herstellervorgaben.

Sie arbeiten eigenständig, verfügen über eine technische Automotive-Ausbildung samt kaufmännischer Zusatzqualifikation und bringen Erfahrung im Garantiewesen sowie IT-/ERP-Kenntnisse

Qualifications

• Technische Ausbildung im Automobilbereich mit kaufmännischer Zusatzqualifikation und/oder Erfahrung.
• Beurteilung technischer Zusammenhänge bei Fahrzeugreparaturen.
• Erfahrung im Garantiewesen.
• Sicherer Umgang mit IT-Tools und ERP-Systemen.
• Analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität.

Responsabilités

• Support und Überwachung der Garantieabwicklung zwischen Marken-Partnern und Hersteller.
• Beurteilung von Bewilligungsgesuchen und Garantie-Anträgen.
• Erstellen von Statistiken und Analysen im Garantiewesen.
• Durchführen von Garantie-Audits bei Vertriebspartnern.
• Umsetzung und Überwachung von technischen Rückrufen und Kampagnen.
• Schulung von Marken-Partnern im Garantiebereich.

Connaissances

Technische Ausbildung Auto Bereich

Beurteilung technischer Zusammenhänge

Garantiewesen-Erfahrung

Selbständige Arbeitsweise

IT-Kenntnisse / ERP-Systeme

Zahlen & Analysen

Verhandlungssicherheit (D,E,F)

Formation

Technische Ausbildung im Automobilbereich

Kaufmännische Zusatzausbildung oder Erfahrung

Outils

ERP-Systeme

IT-Tools

Interfaces zu Lieferanten

Description du poste

Move. It’s your right.Astara ist ein globales Unternehmen, das sich auf die effiziente Distribution von Fahrzeugen spezialisiert hat und über mehr als 47 Jahre Erfahrung in der Automobilbranche verfügt. Mit Ursprung und Hauptsitz in Madrid, Spanien, verbinden wir tiefes Branchenwissen mit eigener Technologie, Digitalisierung und Datenintelligenz, um reale Mobilitätsbedürfnisse zu verstehen und flexible, personalisierte Lösungen für Privatkunden, Unternehmen und öffentliche Institutionen anzubieten.

Move. It’s your right.Astara ist ein globales Unternehmen, das sich auf die effiziente Distribution von Fahrzeugen spezialisiert hat und über mehr als 47 Jahre Erfahrung in der Automobilbranche verfügt. Mit Ursprung und Hauptsitz in Madrid, Spanien, verbinden wir tiefes Branchenwissen mit eigener Technologie, Digitalisierung und Datenintelligenz, um reale Mobilitätsbedürfnisse zu verstehen und flexible, personalisierte Lösungen für Privatkunden, Unternehmen und öffentliche Institutionen anzubieten.
Heute sind wir in 18 Ländern in Europa und Lateinamerika präsent und vertreten nahezu 40 Fahrzeugmarken über ein Netzwerk von mehr als 3.200 unabhängigen Verkaufs- und Servicepunkten. Wir denken global und handeln mit starkem lokalem Fokus, indem wir unser Modell an jeden Markt anpassen und langfristige Beziehungen zu Herstellern, Kunden und Finanzpartnern aufbauen. Im Jahr 2025 erzielten wir einen Umsatz von 5,5 Milliarden Euro und verkauften 220.000 Neufahrzeuge.
Unser Global Operating Model, unterstützt durch moderne KI-Technologien, macht uns zu einem Benchmark für Effizienz und Wertschöpfung in der Automobilbranche. Unser Team von rund 3.000 Mitarbeitenden aus über 50 Nationalitäten arbeitet täglich daran, die Zukunft der Mobilität effizienter, zugänglicher und nachhaltiger zu gestalten.
Die internationalen Marken Hyundai, Nissan, Maxus, KGM, Jeep, Alfa Romeo, Abarth, Fiat und Fiat Professional gehören zu unserem Portfolio. Wenn dich die Automobilbranche fasziniert und du eine multikulturelle Atmosphäre schätzt, möchten wir gemeinsam mit dir die Erfolgsgeschichte von Astara weiterentwickeln.
Um eine professionelle und effiziente Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen über unser gesamtes Markenportfolio hinweg sicherzustellen, suchen wir dich als Warranty Advisor. In dieser vielseitigen Funktion prüfst und bearbeitest du Garantieanträge, unterstützt unsere Händlerpartner bei technischen und administrativen Fragestellungen und stellst die Einhaltung der Herstellervorgaben sicher. Gleichzeitig trägst du durch die kontinuierliche Optimierung unserer Garantieprozesse zu einer hohen Servicequalität und einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unserem Händlernetzwerk bei.

Deine Aufgaben

• Support und Überwachung der Garantieabwicklung zwischen Marken-Partnern und Hersteller
• Beurteilung von Bewilligungsgesuchen und Garantie-Anträgen
• Erstellen von Statistiken und Analysen im Garantiewesen
• Vorbereiten und Durchführen von Garantie-Audits bei unseren Vertriebspartnern
• Umsetzung und Überwachung von technischen Rückrufen und Kampagnen
• Garantie- und System-Schulung von Marken-Partnern
  

Dein Profil

• Technische Ausbildung im Automobilbereich mit kaufmännischer Zusatzausbildung und/oder Erfahrung
• Fachwissen zur Beurteilung von technischen Zusammenhängen bei Fahrzeugreparaturen
• Erfahrung im Bereich Garantiewesen
• Selbständige Arbeitsweise, vernetztes Denken und Handeln
• Sicherer Umgang mit IT-Tools, ERP-Systemen und Interface-Anbindungen zu Lieferanten
• Versierter Umgang mit Zahlen und Analysen sowie mit Kunden und Lieferanten
• D, E und F verhandlungssicher, IT von Vorteil
  

Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, lösungsorientiert arbeitest und Freude daran hast, komplexe Fragestellungen zu bearbeiten und unsere Händlerpartner kompetent zu unterstützen, könnte das deine nächste Herausforderung sein. In dieser Rolle sorgst du für eine effiziente und professionelle Abwicklung von Garantiefällen, stärkst die Zusammenarbeit mit unserem Händlernetzwerk und trägst massgeblich zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit über unser gesamtes Markenportfolio hinweg bei.