VISILAB ZÜRICH BAHNHOFSTRASSE – Welcome & Customer Care

VisilabGroup SA

Zürich

On-site

CHF 60,000 - 90,000

Full time

38 hours ago

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Benefits offered by this job

Arbeitsort im Zentrum Zürichs

80–100% Anstellung

Entwicklungsmöglichkeiten

Dynamisches Team

Moderne Ladenkonzepte

Job summary

VISILAB Zürich Bahnhofstrasse sucht eine engagierte Persönlichkeit für Welcome & Customer Care. Du bist das Gesicht des Stores, betreust Kundinnen und Kunden, erkennst deren Bedürfnisse und koordinierst den Kundenfluss, um ein durchgehend hochwertiges Erlebnis sicherzustellen.

Du arbeitest eng mit dem Verkaufsteam zusammen, trägst zu einem stilvollen Empfang bei und gestaltest Prozesse am neuen Standort aktiv mit. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.

Qualifications

Freude am Umgang mit Menschen und an persönlicher Betreuung.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sicherer Umgang mit Kundinnen und Kunden.
Ausgeprägte Serviceorientierung und Gespür für Kundenbedürfnisse.
Souveränes, gepflegtes Auftreten und repräsentatives Erscheinungsbild.

Responsibilities

Herzlicher und persönlicher Empfang unserer Kundinnen und Kunden.
Aktive Betreuung und Begleitung während des gesamten Aufenthalts.
Sicherstellung eines erstklassigen und durchgängigen Kundenerlebnisses.
Erkennen individueller Kundenbedürfnisse und proaktives Eingehen auf Wünsche.
Koordination des Kundenflusses und professionelles Management von Wartezeiten.
Sicherstellung einer persönlichen, aufmerksamen und serviceorientierten Betreuung.
Ansprechperson für Kundenanliegen und Unterstützung bei individuellen Bedürfnissen.
Organisation und Koordination von Kundenterminen.
Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben.

Skills

Kundenbetreuung

Gastgeberpersönlichkeit

Serviceorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Verkaufserfahrung

Job description

VISILAB ZÜRICH BAHNHOFSTRASSE – Welcome & Customer Care

Du bist Gastgeber/in aus Leidenschaft und liebst es, Menschen willkommen zu heissen und mit einem erstklassigen Service zu begeistern? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Mit der Neueröffnung unseres Standorts an der Bahnhofstrasse schaffen wir einen besonderen Ort rund um Sehen, Stil und persönliche Beratung. Dafür suchen wir eine engagierte, herzliche und serviceorientierte Persönlichkeit für den Bereich Welcome & Customer Care.

Du bist das erste Gesicht von VISILAB und prägst den ersten Eindruck unserer Kundinnen und Kunden entscheidend mit. Mit Deiner offenen, aufmerksamen und professionellen sorgst Du dafür, dass sich unsere Kundschaft vom ersten Moment an willkommen und bestens aufgehoben fühlt.

Dabei geht Deine weit über den klassischen Empfang hinaus: Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden während ihres gesamten Aufenthalts, erkennst ihre Bedürfnisse, koordinierst den Kundenfluss und stellst gemeinsam mit dem Verkaufsteam ein durchgehend positives und hochwertiges Kundenerlebnis sicher.

Du bist Gastgeber/in, zentrale Ansprechperson und wichtige Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und unserem Team.

Deine Aufgaben

Herzlicher und persönlicher Empfang unserer Kundinnen und Kunden
Aktive Betreuung und Begleitung unserer Kundschaft während des gesamten Aufenthalts
Sicherstellung eines erstklassigen und durchgängigen Kundenerlebnisses
Erkennen individueller Kundenbedürfnisse und proaktives Eingehen auf Wünsche und Anliegen
Koordination des Kundenflusses und professionelles Management von Wartezeiten
Sicherstellung einer persönlichen, aufmerksamen und serviceorientierten Kundenbetreuung
Ansprechperson für Kundenanliegen und Unterstützung bei individuellen Bedürfnissen
Organisation und Koordination von Kundenterminen
Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Unterstützung des Teams bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
Sicherstellung eines gepflegten, stilvollen und einladenden Empfangs- und Aufenthaltsbereichs
Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Welcome- und Customer-Care-Prozesse am neuen Standort

Das bringst Du mit

Freude am Umgang mit Menschen und an der persönlichen Betreuung
Eine herzliche, offene und ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit
Ein hohes Mass an Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
Ein sicheres, gepflegtes und sympathisches Auftreten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am persönlichen Kundenkontakt
Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten
Eine proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Team
Begeisterung für ein modernes, stilvolles und hochwertiges Umfeld
Erfahrung in den Bereichen Customer Care, Customer Experience, Empfang, Hotellerie, gehobener Detailhandel oder Verkauf ist von Vorteil

Was wir Dir bieten

Bei VISILAB erwartet Dich ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Qualität, Innovation, Stil und persönliche Beratung im Mittelpunkt stehen.

Du hast die besondere Gelegenheit, von Anfang an Teil unseres neuen Standorts an der Bahnhofstrasse zu sein und dessen Eröffnung und Entwicklung aktiv mitzugestalten.

Du wirst Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam neue Massstäbe im Kundenerlebnis setzen und unseren Kundinnen und Kunden einen besonderen Besuch ermöglichen möchte.

Dich erwartet:

Ein attraktiver Arbeitsplatz an einer der bekanntesten Einkaufsadressen der Schweiz
Die einmalige Chance, einen neuen Standort von Beginn an mitzugestalten
Ein modernes und hochwertiges Ladenkonzept
Eine vielseitige und verantwortungsvolle Funktion mit viel Kundenkontakt
Ein motiviertes, engagiertes und kollegiales Team
Ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Eine langfristige Perspektive innerhalb eines etablierten Unternehmens

Du bist unsere Visitenkarte!

Du hast Freude daran, Menschen willkommen zu heissen, ihre Bedürfnisse zu erkennen und ihnen ein besonderes Kundenerlebnis zu bieten?

Du bist Gastgeber/in aus Überzeugung, denkst serviceorientiert und möchtest aktiv dazu beitragen, dass sich unsere Kundinnen und Kunden bei VISILAB vom ersten bis zum letzten Moment bestens aufgehoben fühlen?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam mit Dir unseren neuen Standort an der Bahnhofstrasse zu einem besonderen Erlebnis für unsere Kundschaft zu machen!