VIP Guest Services Executive 100 % (w/m/i)

Liechtenstein Business; Bad Ragaz; A distancia; CHF 100.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Schnupperabende und Vergünstigungen im

Gratis Tickets Tamina Schlucht

Probeschlafen nach Probezeit

Bis 50% Rabatt in den Restaurants

Bis 50% Rabatt im Fitness Center und T

Descripción de la vacante

Grand Resort Bad Ragaz sucht eine/n VIP Guest Experience Koordinator/in zur persönlichen Betreuung unserer VIP-Gäste und zur Koordination aller relevanten Leistungen. Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, um individuelle Wünsche umzusetzen und die Gästezufriedenheit auf höchstem Niveau sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Erstellung des täglichen VIP-Reports, die Nutzung von Gästeinformationen sowie die Vorbereitung der VIP Guest Amenities.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie.
• Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion, idealerweise 4-5 Sterne Hotellerie.
• Sehr gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen.
• Selbständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung.
• Souveränes Auftreten, Diskretion und ausgeprägte Gastgeberhaltung.

Responsabilidades

• VIP-Gäste individuell betreuen und Wünsche in Abstimmung mit Abteilungen umsetzen.
• Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback für Weiterentwicklung nutzen.
• Täglicher VIP-Report erstellen; VIP Amenities vor Anreise planen.
• Vor Ort VIP-Betreuung inkl. In Room Check-in/out, Reklamationen dokumentieren.
• VIP-Anlässe (Delegationen) organisieren und Private Butler Service unterstützen.

Conocimientos

Gastgeberhaltung

Deutsch

Englisch

IT-Kenntnisse

Organisationstalent

Educación

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie

Herramientas

Digitale Gästesysteme

Descripción del empleo

Das Grand Resort Bad Ragaz hat seinen Ursprung im heilenden Thermalwasser der Taminaquelle. Seit 1242 steht dieser Ort für Regeneration, neue Energie und Lebensqualität. Auf diesem Fundament entwickeln wir das Resort konsequent weiter – mit dem Anspruch, das führende Wellbeing & Healthy Living Resort Europas zu werden und einen Kraftort für Generationen zu schaffen.
Rund 800 Mitarbeitende prägen täglich das Erlebnis unserer Gäste. Unterschiedliche Talente, Kulturen und Persönlichkeiten arbeiten hier gemeinsam an einem Ziel: einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Was uns verbindet, ist der gemeinsame Anspruch, diesen besonderen Ort jeden Tag ein Stück besser zu machen – One Resort – One Team.

Deine Aufgaben

Im Zentrum steht die persönliche Betreuung von VIP Gästen sowie die Koordination aller relevanten Leistungen, dazu gehört:

• Die bearbeitung und Umsetzung individueller VIP Gästewünsche in enger Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen
• Die Nutzung von Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur gezielten Weiterentwicklung der VIP Guest Experience
• Die Erstellung des täglichen VIP Reports sowie Planung und Vorbereitung der VIP Guest Amenities vor Anreise
• Die Betreuung von VIP Gästen vor Ort inklusive In Room Check in und Check out sowie lösungsorientierte Behandlung von Reklamationen mit nachvollziehbarer Dokumentation
• Die Organisation und Begleitung besonderer VIP Anlässe und Delegationen sowie Mitarbeit im Private Butler Service der Top Suiten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion idealerweise in der 4 bis 5 Sterne Hotellerie
• Sehr gute IT Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen
• Selbständige strukturierte und belastbare Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Souveränes Auftreten Diskretion und ausgeprägte Gastgeberhaltung
• Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

• Schnupperabende und Vergünstigungen im Thermal Spa
• Gratis Tickets Tamina Schlucht
• Probeschlafen nach bestandener Probezeit
• Bis 50% Rabatt in den Restaurants
• Bis 50% Rabatt im Fitness Center und Tamina Therme