Verkauf Innendienst 100% (Customer Service Agent - all genders)

Distrelec Schweiz AG; Nänikon; Vor Ort; CHF 45’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht Unterstützung für sein engagiertes Customer Service Team. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zuständig und arbeiten mit einem modernen ERP-System. Sie profitieren von einem offenen, wertorientierten Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen weiterzuentwickeln. Wenn Sie Freude an der Teamarbeit haben und kundenorientiert sind, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Parkplatz bei Bedarf

Moderne Arbeitsbedingungen

Werteorientierte Firmenkultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Innendienst von Vorteil.

Aufgaben

• Erfassen von Bestellungen und umfassende Kundenbetreuung.
• Eröffnen von Retouren-Nummern und Erstellen von Gutschriften.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Teamarbeit

CRM-Systeme (SAP)

MS Office Anwendungen

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

C4C Ticketsystem

SAP

Jobbeschreibung

Sie unterstützen unser 6-köpfiges, dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft. Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration. Mit unseren Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich per E-Mail oder Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP-System. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und aufgeschlossenen Teamkollegen.

Ihre Aufgaben

1. Erfassen von Bestellungen
2. Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (C4C)
3. Eröffnen von Retouren-Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften
4. Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder Vergleichbares)
• Berufserfahrung im Innendienst von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (SAP) und MS Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)
• Professionelles Auftreten am Telefon
• Freude an der Teamarbeit
• Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise; aktiv auf Kunden zuzugehen scheuen Sie nicht

Unser Angebot

Auf Sie wartet eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen. Ihr Arbeitsplatz in Nänikon bei Uster ist gut an den öffentlichen Verkehr angebunden, bei Bedarf stellen wir einen Parkplatz zur Verfügung. Unsere modernen Arbeitsbedingungen in einem zukunftsorientierten, lebhaften Umfeld sowie eine offene, werteorientierte Firmenkultur zeichnen diese Position aus.

Ihre Bewerbung

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