Verantwortlicher Kundendienst 80 - 100 %

Mittelland-Personal AG; Zofingen; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Mittelland-Personal AG in der Region Zofingen sucht eine/n Verantwortliche/n Kundendienst (m/w/d) 80–100 %. Sie übernehmen First-Level-Support, planen und koordinieren Servicetechniker und kommunizieren technische Lösungen mit Kunden und Lieferanten.

Die Rolle umfasst die Fehlersuche, Optimierung von Antriebssystemen und die Mitgestaltung der Serviceprozesse. Technische Ausbildung plus mehrjährige Automationserfahrung sind erforderlich.

Qualifications

• Technische Ausbildung im genannten Bereich, Berufserfahrung in Automation/ Maschinenbau bevorzugt.
• Fundierte SPS-Kenntnisse im Maschinen- oder Werkzeugmaschinenbau.
• Gute IT-/EDV-Kenntnisse; Erfahrung mit kommerzieller Softwareentwicklung.
• Freude am direkten Kundenkontakt und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• First-Level-Support am Telefon und Analyse von Störungen an Bearbeitungszentren.
• Planung, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker vor und während Einsätzen.
• Koordination technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachstellen und Lieferanten.
• Regeltechnische Optimierung von Antriebssystemen und Maschinenfunktionen.
• Fehlersuche an elektrischen Komponenten sowie Steuerungen und Software.
• Mitgestaltung und Optimierung der Serviceprozesse.

Skills

Kundenkontakt

First-Level-Support

Servicetechniker Koordination

Automation Kenntnisse

SPS Kenntnisse

Deutsch & Englisch

Education

Polymechaniker/Automatiker/Elektroniker oder vergleichbar

Tools

Heidenhain Steuerungen

Siemens Steuerungen

Job description

Die Mittelland-Personal AG fokussiert sich seit der Firmengründung im Jahre 2005 auf die Feststellenvermittlung für Kunden aus derproduzierenden Industrieim ganzen Mittelland.

Für unseren Kunden aus der Region Zofingen suchen wir zur Unterstützung eine/n

Verantwortlicher Kundendienst (m/w/d) 80 - 100 %

Ihre Aufgaben:

• First-Level-Support am Telefon sowie Analyse der Störungen an den Bearbeitungszentren
• Selbstständige Planung, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker vor und während Serviceeinsätzen
• Koordination technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachstellen und Lieferanten
• Regeltechnische Optimierung von Antriebssystemen und Maschinenfunktionen
• Systematische Fehlersuche an elektrischen Komponenten sowie in der Maschinensteuerung und Software
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker, Elektroniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf - ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung in der Automation bzw. im Maschinenbau oder eine Weiterbildung in Automation, Systemtechnik oder Elektrotechnik (z. B. Techniker HF)
• Berufserfahrung in der produzierenden Industrie (zwingend)
• Fundierte SPS-Kenntnisse, im Maschinen- oder Werkzeugmaschinenbau
• Erfahrung mit Heidenhain und/oder Siemens Steuerungen
• Gute IT- und EDV-Kenntnisse; Knowhow und Wissen aus der kommerziellen Softwareentwicklung
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse

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