Verantwortlicher Kundendienst 80 - 100 %

Mittelland-Personal AG; Zofingen; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Mittelland-Personal AG vermittelt eine verantwortliche Kundendienstfunktion (m/w/d) 80-100% im Raum Zofingen. Zu den Aufgaben gehört First-Level-Support, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker sowie die Abstimmung technischer Lösungen mit Kunden und Lieferanten.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung mit, mehrjährige Automationserfahrung, SPS-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Heidenhain/Siemens-Steuerungen.

Qualifications

• Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker, Elektroniker oder vergleichbarer technischer Beruf; ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung in der Automation bzw. Maschinenbau oder Weiterbildung in Automation/Elektrotechnik (z. B. Techniker HF)
• Berufserfahrung in der produzierenden Industrie ist zwingend
• Fundierte SPS-Kenntnisse im Maschinen- oder Werkzeugmaschinenbau
• Erfahrung mit Heidenhain und/oder Siemens Steuerungen
• Gute IT- und EDV-Kenntnisse; Knowhow in kommerzieller Softwareentwicklung
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englisch- und/oder Ösischkenntnisse

Responsibilities

• First-Level-Support am Telefon und Analyse von Störungen an Bearbeitungszentren
• Planung, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker
• Koordination technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachstellen und Lieferanten
• Regeltechnische Optimierung von Antriebssystemen und Maschinenfunktionen
• Fehlersuche an elektrischen Komponenten sowie in der Maschinensteuerung und Software
• Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

Skills

SPS-Kenntnisse

Heidenhain/Siemens-Steuerungen

IT/EDV-Kenntnisse

Kundenkontakt

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Verlässliche Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung als Polymechaniker/Automatiker/Elektroniker oder vergleichbarer technischer Beruf

Job description

Verantwortlicher Kundendienst (m/w/d) 80 - 100 %

Die Mittelland-Personal AG fokussiert sich seit der Firmengründung im Jahre 2005 auf die Feststellenvermittlung für Kunden aus derproduzierenden Industrieim ganzen Mittelland.

Für unseren Kunden aus der Region Zofingen suchen wir zur Unterstützung eine/n

Verantwortlicher Kundendienst (m/w/d) 80 - 100 %

Ihre Aufgaben:

• First-Level-Support am Telefon sowie Analyse der Störungen an den Bearbeitungszentren
• Selbstständige Planung, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker vor und während Serviceeinsätzen
• Koordination technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachstellen und Lieferanten
• Regeltechnische Optimierung von Antriebssystemen und Maschinenfunktionen
• Systematische Fehlersuche an elektrischen Komponenten sowie in der Maschinensteuerung und Software
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker, Elektroniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf - ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung in der Automation bzw. im Maschinenbau oder eine Weiterbildung in Automation, Systemtechnik oder Elektrotechnik (z. B. Techniker HF)
• Berufserfahrung in der produzierenden Industrie (zwingend)
• Fundierte SPS-Kenntnisse, im Maschinen- oder Werkzeugmaschinenbau
• Erfahrung mit Heidenhain und/oder Siemens Steuerungen
• Gute IT- und EDV-Kenntnisse; Knowhow und Wissen aus der kommerziellen Softwareentwicklung
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch- und/oder ösischkenntnisse

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