Verantwortlicher Kundendienst 80 - 100 %

Mittelland-Personal AG; Zofingen; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mittelland-Personal AG in der Region Zofingen sucht eine/n verantwortliche/n Kundendienstmitarbeiter/in (m/w/d) 80–100 %, zur Unterstützung im technischen Service. Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern zusammen, analysieren Störungen und koordinieren Lösungen mit Kunden sowie internen Stakeholdern.

Sie bringen eine technische Ausbildung und mehrjährige Industrie-Erfahrung mit, besitzen SPS-Kenntnisse und beherrschen Deutsch fließend; Englisch/Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker, Elektroniker oder vergleichbarer technischer Beruf; ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung in Automation bzw. Maschinenbau oder Weiterbildung in Automation
• Berufserfahrung in der produzierenden Industrie ist zwingend
• Fundierte SPS-Kenntnisse im Maschinen- oder Werkzeugmaschinenbau
• Gute IT-/EDV-Kenntnisse; Knowhow in kommerzieller Softwareentwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse

Aufgaben

• First-Level-Support am Telefon und Analyse von Störungen an Bearbeitungszentren
• Planung, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker vor und während Serviceeinsätzen
• Koordination technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachstellen und Lieferanten
• Regeltechnische Optimierung von Antriebssystemen und Maschinenfunktionen
• Systematische Fehlersuche an elektrischen Komponenten sowie in der Maschinensteuerung und Software
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

Kenntnisse

First-Level-Support

Kundenkontakt

Koordination

SPS-Kenntnisse

Heidenhain Steuerungen

Siemens Steuerungen

IT-Kenntnisse

EDV-Kenntnisse

Deutsch

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Mittelland-Personal AG fokussiert sich seit der Firmengründung im Jahre 2005 auf die Feststellenvermittlung für Kunden aus derproduzierenden Industrieim ganzen Mittelland.

Für unseren Kunden aus der Region Zofingen suchen wir zur Unterstützung eine/n

Verantwortlicher Kundendienst (m/w/d) 80 - 100 %

Ihre Aufgaben:

• First-Level-Support am Telefon sowie Analyse der Störungen an den Bearbeitungszentren
• Selbstständige Planung, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker vor und während Serviceeinsätzen
• Koordination technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachstellen und Lieferanten
• Regeltechnische Optimierung von Antriebssystemen und Maschinenfunktionen
• Systematische Fehlersuche an elektrischen Komponenten sowie in der Maschinensteuerung und Software
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker, Elektroniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf - ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung in der Automation bzw. im Maschinenbau oder eine Weiterbildung in Automation, Systemtechnik oder Elektrotechnik (z. B. Techniker HF)
• Berufserfahrung in der produzierenden Industrie (zwingend)
• Fundierte SPS-Kenntnisse, im Maschinen- oder Werkzeugmaschinenbau
• Erfahrung mit Heidenhain und/oder Siemens Steuerungen
• Gute IT- und EDV-Kenntnisse; Knowhow und Wissen aus der kommerziellen Softwareentwicklung
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse